正值春运高峰，记者走进吕梁汽车客运总站候车厅，只见人头攒动，旅客们拉着大大小小的行李箱，拎着大包小包的东西，有序地排队进行安检。“您好，需要热水吗？”“请问有什么需要帮助的？”候车大厅内工作人员和志愿者主动询问旅客，嘘寒问暖，帮助他们搬运行李，引导至候车专区，让每一位旅客都能顺利踏上回家的汽车。

“春运客流主要以探亲访友和学生返乡为主，我们现在每天发送班次35余次，每天运送旅客100余人，当然，为了合理保障旅客的出行，应对高峰期旅客增多的状况，我们还储备了12辆应急车辆，以便快速、有效地应对突发情况。”吕梁汽车客运总站站长刘志飞介绍道，“为做好春运工作，我们召开春运动员会，成立春运工作领导小组，制定春运运输方案，从优化软硬件设施、运力保障、温情服务等方面入手，多措并举，努力做好春运期间出行服务保障工作。”

据了解，吕梁汽车客运总站紧密围绕集团公司“安全第一”的发展理念，制定了《2025年春运安全工作实施方案》《2025年春运工作保障应急预案》《春运驾驶员及车辆证件专项排查表》等一系列方案、制度，开展全方位安全生产大检查，在车辆安全管控上，加密巡查频次和加大检查力度，强化站务人员安全承诺，全面排查各类安全隐患，确保车辆安全、设施设备齐全有效。在人员管理层面，组织从业人员开展以春运安全基础知识、岗位职责、操作规程、法律法规、交通违法违规典型案例等为重点的专题培训，切实增强从业人员的安全意识。同时，密切关注天气变化，严格落实恶劣天气信息互通和协调联动机制，及时互通道路、天气信息，重点加强预防、预报和预警工作，针对性做好驾驶员安全嘱咐、安全提示和安全告知工作。加强值班值守，实行春运值班和领导带班制度，严格做好交接班记录，确保春运旅客运输工作顺利完成。

“我们成立了‘雷锋服务小组’，为旅客提供增添热水、票务协助、行李搬运等服务，遇到身体不便的旅客，我们还会免费提供轮椅及轮椅帮推服务。为给旅客提供更加贴心的服务，我们配备了日常紧急药物及急救箱，方便有需求的旅客使用；设立了设施设备齐全的母婴室，为孕期、哺乳期乘客提供私密、干净、舒适、安全的环境。此外，我们还开设了‘军人依法优先’的售票窗口，方便现、退役军人优先购票、快速进站，军人遗孀持有效证件可享受半价优惠服务。”吕梁汽车客运总站工作人员表示。

“春运工作已经开始了，我们会继续围绕春运高峰保障任务，从服务旅客、隐患排查、运力保障等方面再加力，用心、用情、用力护航广大旅客的温暖归途。”刘志飞表示。（记者 刘丽霞）

来源：吕梁日报