


这并不是说胖东来展示了各种各样的商业模式,就好像卢浮宫的展品一样琳琅满目,而是说,胖东来要在自己小小的卖场里,尽可能地展示商业之美。每次顾客拿起商品,脸上露出微笑;每一次服务员服务顾客,带给顾客情绪价值;每一次保洁员清洁场地,给大家创造整洁舒适的环境,这都是一个又一个美好商业的精彩瞬间。或者说,这才是美好商业应该有的样子。想想看是不是这样,有的商业调动的是人性的贪婪、占有欲,带给顾客的是遗憾,是焦虑,是不舒服,是痛苦,而有的商业调动的是人性中的美好、自由奉献、利他,带给顾客的是满足、快乐、感动和喜悦。如果这个世界上真的有一个像卢浮宫这样的商业博物馆,它汇集了人类历史上各个时期、各个国家商业的遗存,你觉得是那种混乱的、调动人性之恶的商业能被馆藏,还是那些代表着美好和希望的商业能被馆藏呢?