华为授权服务中心（南阳张衡路）店这天刚刚开始营业，肖先生带着一面锦旗来到了门店，一进门就径直走向门店店长王云龙，一边送上锦旗，一边握着店长小王的手不停的感谢。

原来就在几天前，门店临近下班的时候，肖先生带着自己的平板到店求助，因为前几天不小心了一下，把刚贴了不久的钢化膜摔碎了，于是自己新买了钢化膜，到店想让门店帮忙贴一下。小王了解了肖先生的诉求后，小心的将钢化膜去掉后，发现平板的屏幕也被摔碎了，赶忙指给肖先生查看。

肖先生看到后非常苦恼，没有想到会摔这么严重，真是又悔又恼。小王见状赶忙安抚肖先生，待他情绪稳定后，又详细询问了平板跌落的情况，并解释了可能是跌落时，刚好边角受力触碰硬物，所以出现了碎裂的情况。

肖先生听后，又询问维修的费用，担心维修费用会太贵，小王赶忙安慰道：“您不用担心，现在有华为服务回馈礼遇活动，您的这款平板维修是可以参加备件8.8折活动，而且可以免手工费，维修费用要比之前便宜了近200元，还是比较划算的。”，肖先生听后，紧皱的眉头舒展开来，不停的说“这个活动真好啊。”

为了不耽误肖先生的使用，小王马上协调技术顾问为肖先生加急修复平板，待维修完成后，又主动把肖先生带的钢化膜贴好。看着焕然一新的平板，肖先生拉着小王再三表示感谢，没想到能在店里体验到这么超预期的服务。

没想到几天后，肖先生特地制作了一面锦旗，亲自到店赠送给店长小王和门店的员工们，肖先生说：“锦旗上金灿灿的“贴心服务暖人心扉，华为售后技术精湛”不仅是对你们门店的暖心服务以及店长小王认真负责的态度表示感谢，也是通过门店的这次服务，让我感受到了华为对用户的关怀和真诚，以后会继续支持华为品牌的产品，也希望华为能够越来越好！”

听着肖先生的感谢，小王和门店的员工们不自觉的泪目，没有想到自己习以为常的一次服务，会给用户带来这么深刻的体验感受，后续也将不断提升服务质量，为更多的用户提供专业、温暖的服务。