11月18日，中国消费者协会发布2021“双11”消费维权舆情分析报告。在10月20日至11月12日共计24天监测期内，共收集有关“价格争议”类负面信息919382条，日均在38308条左右，信息量分布呈现集中趋势，11月1日舆情信息量最高，为143984条。

报告称，价格争议集中在11月1日与预售定金和尾款有关。一是不少准备付尾款的消费者发现叠加各种优惠后，预售价格可能并非最优惠。二是不同直播间的差价争议、直播带货与直接下单的差价等争议。“匡威斐乐预付定金消费者反而多花钱”被当做典型案例予以通报。

有关斐乐预售欺骗消费者的反映中有消费者称，“双11”预售期间，该店在直播间承诺满2000元减400元是最大优惠力度，叠加淘宝官方优惠，总共是满2000元减700元。当时花了很长时间才抢到优惠券，预付定金购买优惠券后，又在11月1日零点付清尾款。然而，11月2日该店又放出1万张叠满2000元减900元的券，不用付定金也不用抢，提前付款的都被当韭菜割了。据多方反映，平台给部分消费者退了差价，但后续众多消费者的退款请求目前还未得到客服回复。

天眼查App显示，匡威官方旗舰店关联公司曾涉及产品责任纠纷被消费者起诉；今年9月，该公司因“未明示促销商品的具体数量”被上海市静安区市场监督管理局罚款3万并责令改正。

斐乐官方旗舰店关联公司则涉及多起网络购物合同纠纷，产品销售者责任纠纷等。2020年，有消费者起诉该公司，起因为在“斐乐官方旗舰店”购买的一款羽绒服与网页详情页描述不符。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，商家采用预售经营时，必须遵守消费者权益保护法、电子商务法等法律法规。预售制从消费者付预售款到商家发货有一个时间差，这段时间如果商家出现经营不善或遇到其他问题，导致无法正常履行订单义务，有的甚至可能关门跑路。如果出现类似情况，消费者往往很难维权。

从长远来看，不规范的预售将逐渐透支消费者的信赖。陈音江认为，商家首先要诚信守法经营，制定公平合理的预售规则，并且事先有效告知消费者，尤其是预售规则中一些跟消费者有重要关系的信息，要以醒目方式有效告知，兑现预售规则和双方约定的有关承诺，确保产品质量和售后服务等。

今年双十一，是这么多年来，投诉最多的一年，时间跨度也最长。看起来销量比往年都高，可明白人心里都清楚，这里面水份有多大，算法也是一年比一年复杂。

再这样下去，是不是得用上微积分才算的出来优惠多少？时间跨度是不是从1月11日就开始预售。还不如简单点，不要搞那么多弯弯绕绕的花花肠子。直接满减，商家提供三个月的商品价格截图，保证没有先涨价后优惠。

满减的意义是让消费者能够轻松消费，快乐消费。而不是让消费者不停维权维权又维权。