基层风采:真心对待客户真诚服务百姓

城市新消闻 2024-08-18 01:01:31

在平素的日常工作中,山西临汾襄汾万都村镇银行的每一位员工均在各自的岗位上默默耕耘。他们不仅为客户提供着优质的服务,更为银行的发展奉献自身的力量。正是这样一群可爱的人,在自身岗位上展现出别样的风采,彰显了万都人的责任与担当。

梁凯睿,是襄汾万都村镇银行李村农村金融综合服务站的一名业务经理。班后的时光里,他并没有停下为客户服务的脚步。有一次班后回家途中,路过高家庄村时。一位阿姨在路边寻求帮助,梁凯睿看到后,急忙上前询问情况。了解到阿姨因骑电动车时未注意前方道路情况,导致电动车掉进沟里。万幸的是有树叶覆盖,人车无事,梁凯睿便帮其将电动车推了出来。阿姨对此十分感谢,同时也认出了梁凯睿,感谢地说道:“小伙子,你是万都的那个娃儿,真的是太谢谢你了。”梁凯睿摆摆手说:“没事的,姨,这是我应该做的。”

梁凯睿平时在工作中属于默默无闻、任劳任怨、无私奉献又热心肠的员工,对于客户提出的问题,都能尽其所能,积极帮助客户解决。

有一回临近下班时,一位老奶奶来到了服务站,面色焦急,语气急促。梁凯睿赶忙上前安抚奶奶,让其坐下,了解缘由。谈话中知道了奶奶微信上的钱莫名其妙地没了,着实让奶奶害怕,因平时在梁凯睿的走访和关照下,奶奶很信任小伙子,便赶来询问。梁凯睿耐心地为奶奶查看微信流水,询问每一条流水是否知晓,认认真真分析每一笔交易,最后发现是自家的小孙子用手机在拼多多上进行免密支付扣款买的文具。尽管下班时间已过很久,但是梁凯睿始终保持着耐心和专业,成功帮助奶奶解决了问题。奶奶感激不已,连连称赞他的服务周到。

班后的时光,总是珍惜又短暂的,在回访客户、了解客户需求和意见中,梁凯睿时时刻刻做到了为客户解答疑问。他说:“客户的满意与认可是我最大的追求,班后的时光也是我走进农村、亲近老百姓的幸福时光。”在他的影响下,李村农村金融综合服务站有着以客户为中心、全心全意为客户服务的良好氛围,让周边村民亲切叫好。

在万都,像梁凯睿这样的员工还有许多,他们都在用自己的行动诠释着万都人的专业、专注、责任和担当,正是万都人的努力和付出为发展注入的强大动力,才使得我们获取了更多客户的信赖和支持,这些都激励着每一个万都人不断提升自我,为襄汾人民提供更优质、更暖心、更高效的金融服务!

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