2020年，益阳市城管执法局以城市创建活动为抓手，盯住重点、破解难点、打造亮点，坚持一手抓疫情防控，一手抓重点工作落实，持续推动城市序化、净化、绿化、亮化、美化，营造更加优美的城市环境，城市管理工作开展得有声有色。市城管执法局法治政府建设、安全生产、政务公开考核优秀，政务窗口绩效考核优秀，继续保持平安单位称号，获评全市精神文明建设先进单位。在全省住建系统2020年度单项工作考评中，益阳城管获评先进。

市容秩序。强化城市创建抓手，市容秩序显著提升。持续开展主次干道、集贸市场、建筑工地等重点区域和城中村、城乡结合部、背街小巷综合整治等薄弱环节的环境卫生专项整治，消除路面及绿化带等点位垃圾滞留，大力整治市场及周边卫生死角和污水横流现象，城市容貌秩序显著提升。2020年10月，益阳市一次性通过了国家卫生城市省级复查，省卫生健康委评估组充分肯定了益阳市巩固国家卫生城市取得的成绩。将创建全国文明城市作为提升城市管理水平的重要抓手，认真落实城市管理组牵头工作和其他五个专项组各项工作，引导市民群众积极参与创建活动，市民群众在城市生活更方便、更舒心、更美好。

违 建治理。强力推进“铁锤行动”，连续三年以铁的决心、铁的手腕强势推进违 建整治“铁锤行动”，取得了较好工作成绩，存量违 建基本处置到位，新增违 建有效遏制。全市三年“铁锤行动”共计开展拆违行动2642次，拆除违法建筑151.7万平方米（拆除新发违 建20.3万平方米，拆除存量违 建131.4万平方米）。2020年，中心城区以及桃江县、沅江市、安化县、南县、大通湖区、东部新区共组织开展拆违行动551次，出动人员15683人次，车辆2043台次，租用机械设备754台次。共拆除违法建筑1418处面积约18.7万平方米。其中拆除新发违法建筑434处，面积4.6万平方米，拆除历年存量违法建筑984处，面积14.1万平方米。清除抢栽抢种苗木11万余株。

疫情防控。落实群防群治、联防联控要求，加强一线人员防疫物资保障，发放口罩32万个、手套2.2万双、隔离防护服500套。加强环卫设施洗消，抓好公共区域保洁和垃圾清运，指导督促区县加强规范处置废弃口罩等特殊有害垃圾。加强防疫巡查，运用车载喇叭、无人机等宣传防疫知识。依托智慧城管平台，应用大数据、人工智能等技术，建设城市综合管理服务平台。智慧城管市级平台总计受理各类城市管理事（部）件问题131369起；立案受理129517件，立案率为98.59%；处置117755件，处置率为90.92% ：结案117638件，结案率为91.01%。