日前，第一届消费者权益保护“微课”和12315数据分析报告征集活动结果揭晓。本次活动由市场监管总局执法稽查局组织开展，由中国工商出版社具体承办。经过专家评审，最终评选出18份12315数据分析报告和24件消费者权益保护“微课”短视频作品（获奖名单附后）。
本次活动得到全系统的热烈响应和积极参与，共收到地方市场监管部门推荐的140份12315数据分析报告和203件消费者权益保护“微课”短视频作品。入选作品聚焦消费环境建设重点工作，突出地域特色和行业特色，从不同角度展现消保干部积极投身消费者权益保护事业，体现了消费者权益保护和12315创新实践工作成果。这些作品主题鲜明突出、内容实用性强、形式丰富多样，对学习交流消保工作经验做法、提升队伍能力素质、用好投诉举报数据、丰富消费提示宣传内容都具有很好的参考借鉴作用。
本次活动中入选的数据分析报告作者和消费者权益保护“微课”讲授者同时入选消保培训业务专家库，并在全国12315平台向各省市消费者权益保护机构共享专家信息。
附件1
12315数据分析报告获奖名单
最佳报告
序号
报送单位
报告名称
作者
1
上海市浦东新区市场监督管理局
职业投诉举报数据分析及应对策略
金静、黄慧、张海波、王洁、许益
2
浙江省宁波市市场监督管理局
2022年上半年宁波市投诉举报数据分析及对策建议
浙江省宁波市市场监督管理局
3
上海市宝山区市场监督管理局
精准分析 靶向监管
规范在线教育行业乱象
须小红、张赞
示范报告
序号
报送单位
报告名称
作者
1
上海市长宁区市场监督管理局
互联网（平台）经济生态数字化治理数据应用分析报告
朱世涛
2
湖南省长沙市市场监督管理局12315指挥中心
关于网络教育培训行业12315投诉举报数据分析报告
洪娅、唐婷
3
天津市市场监督管理委员会12315投诉举报中心
盲盒投诉举报数据分析
报告
杜曼
4
湖南省常德市安乡县市场监督管理局
安乡县市场监管局价格投诉举报数据分析报告
雷思凤
5
吉林省市场监督管理厅
2021年吉林省市场监督管理12315数据分析报告
张义和
6
新疆生产建设兵团第十二师市场监督管理局
2022年上半年12315投诉举报分析报告
唐伟杰
优秀报告
序号
报送单位
报告名称
作者
1
陕西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心
12315年度统计分析报告（2021年度）
王娜、卢遥、余昕月
2
云南省大理州市场监督管理局综合服务中心
保障旅游消费权益 护航风花雪月美景 优化放心旅游消费环境服务经济社会高质量发展
杨福英
3
江苏省苏州市市场监督管理局
应对蟹券预付式消费风险防范工作建议
钱玲、王亚光
4
贵州省黔东南州市场监督管理投诉举报中心
黔东南州汽车市场消费投诉举报热点分析
张旭
5
新疆生产建设兵团第四师市场监督管理局
2022年上半年度投诉举报数据分析报告
易瑶瑶
6
福建省永安市市场监督管理局
永安市12315投诉举报数据分析报告
邢会佳
7
浙江省宁波市象山县市场监督管理局
2022年上半年象山县涉旅投诉纠纷数据分析报告
浙江省宁波市象山县市场监督管理局
8
天津市市场监督管理委员会12315投诉举报中心
食品安全投诉举报数据分析报告
李悦磊
9
河北省张家口市12315投诉举报
指挥中心
张家口市2017—2019年食品投诉举报数据分析报告
李桂金、丁立超、张露萍
附件2
消费者权益保护“微课”获奖名单
最佳“微课”
序号
报送单位
微课名称
讲解人
1
浙江省杭州市市场监督管理局、拱墅区市场监督管理局
“一键和解”打造消费维权新路径
侯婉莹
2
湖南省邵阳市市场监督管理局
加强家装建材行业市场规范整治 切实维护消费者合法权益
许骤青
3
上海市普陀区市场监督管理局
张冠李戴的空调
张厉
优秀“微课”
序号
报送单位
微课名称
讲解人
1
云南省玉溪市市场监督管理局
液化石油气钢瓶使用
安全小贴士
汪容先
2
广西南宁市市场监督管理局
《广西壮族自治区消费者权益保护条例》的运用（汽车篇）
冯小菲
3
福建省厦门市海沧区市场监督管理局
新汽车三包“包”了啥？
柯炳鑫
4
福建省福州市市场监督管理局
“一会三所”联动调处
——福州市罗源县消费纠纷多元化解的有效探索
刘丽凤
5
浙江省台州市市场监督管理局
消费者权益保护微课浙江台州消费投诉信息公示工作介绍
赵宏远
6
浙江省丽水市庆元县市场监督管理局
茶叶是食用农产品还是预包装食品
吴仁茂
最佳视频
序号
报送单位
微课名称
1
浙江省宁波市海曙区
市场监督管理局
初心不变为消保——包聪华消保事迹
2
河南省濮阳市市场监督管理局
濮阳12315公开，让一切变得简单
3
安徽省桐城市市场监督管理局
小调解，大和谐——安徽桐城永红暖心工作室
4
湖南省张家界市市场
监督管理局
张家界旅游团队购物
场所无理由退货
5
上海市崇明区市场监督
管理局
保健食品消费提示
优秀视频
序号
报送单位
微课名称
1
北京市市场监督管理局
消费教育宣传视频
2
安徽省六安市消费者
权益保护委员会
十大消费提醒
3
上海市奉贤区市场监督
管理局
食品包装新规定来了
4
上海黄浦区市场监督
管理局
以欺诈手段提供服务、侵害消费者合法权益
5
山东省淄博市市场监督
管理局
保健品食品消费者ABC
6
北京市延庆区市场监督
管理局
消费小课堂
7
内蒙古自治区市场监督
管理局
依法共治彰显维权合力
8
辽宁省辽阳市市场监督
管理局
投诉处理快 在线ODR 新选择——消费纠纷快速在线解决ODR辽阳模式
9
黑龙江省佳木斯市市场
监督管理局
多措并举扎实开展消费投诉信息公示
10
河南省新乡市市场监督
管理局
关于燃气灶具强制性认证知识
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