祝女士在杭州西溪银泰城开了一家亲子乐园，近日下午，由于比较空闲，她在商场里玩起了滑板，没多久，保安就追上来，对祝女士说不能滑滑板，然后祝女士就滑回自家门店，紧接着保安在后面追，在这个过程中祝女士手受伤了。

监控视频显示，当天下午3点24分左右左右，祝女士在滑滑板，后面跟着一名保安，在一个栏杆转弯处，保安稍微加快了脚步，接着用脚踩住了滑板，祝女士侧身从上面跳了下来，保安拎着滑板往回走，祝女士紧跟在后头，祝女士说，大约几分钟后，她感觉手不对劲，祝女士说，她没有摔倒，但是在加速过程中手扭伤了。

事后她到医院进行了检查，医生诊断，骨赘或撕脱骨折可能，请结合查体，祝女士说，医药费花了315元，因为不是特别严重，明确保守治疗，但事后物业没有对此事与祝女士进行协商，祝女士的诉求是，物业赔偿她医药费、归还她的滑滑板车、涉事保安当面道歉。

采访时记者观察到，商场一楼入口设置了提示，禁止电动平衡车驶入商场，旁边划了停平衡车的范围，不过还是有外卖员把平衡车驶入商场。

值班经理表示，他们会规范管理和服务。

经过协商，值班经理表示，两天后给答复，祝女士愿意等一等，后来祝女士反馈，商场方满足了她的诉求。