阿里巴巴董事会主席张勇在疫情一开始就要求菜鸟"民用"转"军用"，立即开通绿色物流通道，保障医疗物资运输和生活物资保障。

据阿里巴巴的物流伙伴圆通、韵达、申通公布1月份的经营数据显示，这三家公司的业务量增幅均是负数。

当阿里竞争对手为自己的业绩沾沾自喜时，物流人和投资人却从报表中看到了阿里物流伙伴的责任担当。对比那些在疫情中为自己公司拉业务，创业绩，要签名感谢信的物流公司，四通一达的表现让人钦佩敬仰。

这些快递公司是阿里巴巴和菜鸟的抗疫救援核心力量，春节以来他们不惜丢了生意，全力奔跑在一线免费运输救援物资，不亚于是毁家纾国难。，菜鸟发起绿色通道运输医疗物资时，有一项明确的要求，所有参与其中的物流公司，必须是免费运输，不能在疫情物资中赚钱。实在不能免费的，菜鸟提供补贴。

在武汉封城后，菜鸟马上依托其全球供应链网络。1月25日起，菜鸟在2小时内联合国内外物流伙伴开辟武汉救援物资运输绿色通道，在全球范围免费承运爱心人士捐赠的医疗物资。

菜鸟绿色通道开辟以来，来自10多个国家的海外捐赠物资陆续抵达中国、送至武汉等地。在菜鸟物流合作伙伴的接力下，武汉大学纽约校友会、美国美东华人社团联合总会捐赠的口罩、防护服、护目镜仅用3天送达武汉。而在武汉疫情严重期间，京东、顺丰等各家公司的物流变慢，甚至一度瘫痪。

截至3月3日，菜鸟绿色通道已将来自中国大陆和全球38个国家、地区的超过4811万件捐赠物资送往武汉等地，其中口罩3750万只、防护服175万件。这些救援物资直达全国11省的72个医院和66个其他接收单位。

在这个绿色通道名单中，京东物流、顺丰都没有参与其中。业内人士透露，这些公司因为不能答应免费运输，一趟运费动辄几万元，甚至有的比物资本身的价格还贵，对于物资需要人来说是沉重的负担。

继保障医疗物资运输的"抗疫情绿色通道"之后，阿里菜鸟与快递物流企业又组成了另一条"促经济绿色通道"，补贴物流和供应链10亿元，保障生产生活物资运输，解决农产品滞销等问题。

正如媒体报道所言"能力越强，责任越大；疫情面前，使命必达。正是阿里巴巴在全球数字化能力的积累，菜鸟多年与快递公司的协作，以及全球供应链网络的建立，才使得阿里在国难当前时能够实实在在帮到更多人。"