杜淳妻子王灿,这个名字最近在社交平台引发了一场关于家政服务人员职业素养的热议。作为一个从业多年的家政服务顾问,我想就这个话题谈谈个人看法。
我见过形形色色的雇主,遇到过各种各样的家政阿姨。在王灿发布这条动态之前,我刚好接到一位老客户打来的电话,讲述了一个几乎一模一样的故事。说说王灿的遭遇。她分享了两位住家阿姨的典型案例:第一位谨守本分,就算是让她去洗葡萄,洗完后的数量分毫不差;第二位则完全相反,主人家的东西随意享用,连贵重的进口水果都不放过,还美其名曰"怕放坏了"。
这让我想起前几天一位资深家政阿姨跟我聊天时说的话:"在别人家工作,就该有做客的觉悟。"这句朴实无华的话道出了职业素养的精髓。从我十多年的从业经验来看,优秀的家政阿姨都具备一个共同特质:懂得边界感。她们明白自己既是服务者,又是被信任的人。这种关系很微妙,需要双方都有分寸。记得去年我们机构有位阿姨,在一个家庭工作了整整八年。离职那天,雇主家的小孩哭着说舍不得。问其秘诀,阿姨说:"我把这里当家,但从不忘记这是别人的家。"回到王灿的问题:住家阿姨该不该吃家里的东西?表面上看是吃不吃的问题,深层次则反映了职业素养和个人修养。有网友评论说王灿家境优渥,不该计较这些。我不认同这种观点。问题核心不在经济实力,在于相互尊重。就像我认识的一位老太太,家里请了三个佣人,她每天都会准备专门的水果点心给佣人享用。佣人们反而更珍惜这份情谊,从不越界。现实生活中,类似王灿遇到的第二位阿姨并不少见。前阵子,一位雇主告诉我,她家的阿姨会偷偷把家里的高档护肤品装在矿泉水瓶里带走。这种行为本质上就是对信任的辜负。我注意到评论区有人说:"现在找个好阿姨太难了。"确实,随着生活水平提高,人们对家政服务的要求越来越高。专业技能固然重要,但品德和职业操守更是重中之重。作为一名家政服务顾问,我经常告诉新入职的阿姨们:做好家政服务不难,难的是在日复一日的工作中保持敬业之心。守住该守的界限,做好该做的事情。王灿的经历引发共鸣,恰恰说明这个问题具有普遍性。在家政服务这个特殊的职业领域里,边界感不仅是职业素养的体现,更是维系雇主与雇员关系的重要纽带。就像那位做了一个月就被辞退的阿姨,她的离职原因表面上是"吃了不该吃的水果",实际上是没有树立起正确的职业认知。这让我想起一句话:细节之处见人品,举手投足现修养。或许这就是为什么第一位阿姨能赢得雇主的信任和尊重,而第二位阿姨只能黯然离场。在结束这个话题之前,我想说:家政服务是一份需要用心经营的职业,边界感既是对雇主的尊重,也是对自己职业的敬畏。