我国的物业管理服务，真正普及推广是98年第一次房改后。此时，全国住房分配制度正式由福利分房过渡到货币分房，住房真正实现了商品化。物业管理是顺应商品房开发的需要而派生出来的行业，是房地产开发的延伸和完善；也是房地产商品的消费环节，因此，在居民享受物业管理服务的同时，也要支付一定的费用。时到今日，中国住房商品化20多年了，物业管理队伍不断发展壮大，物业收费也不断上涨，但越来越多的人却不愿意交纳物业费，甚至要求取消物业管理，实行业委会自治。究其原因，复杂而深刻，我也只能从浅显的几个方面加以分析：

首先，物业公司品牌众多，资质背景各不相同。有的是开发商自已的物业公司，有的是外聘的物业公司；有的规模大，有的单点经营；有的得到大房企支持，有的是通过利益关系维系，从而造成了服务质量参差不齐。尤其少数的物业公司，服务专业度及诚信度得不到业主的认可，行业规范、行为标准形同虚设。写的和说的都很好，工作却落不到实处，工作得不到业主的认同。

物业服务不仅仅是扫扫地、修理下灯炮、水管以及收收水、电费这么简单。随着商品房小区智能化和科技化程度的普及，对物业公司不仅在管理上有更高的要求，同时对设施维护能力也提出了新的要求。越高档的小区，对人性化、个性化甚至定制服务的需求就越高，对物业公司的管理能力和服务水准提出了更高的要求；物业从业人员工资待遇不高，文化程度也没太高要求，而且流动性大，致使物业公司管理难度大，管理水平达不到业主的期望值。对物业公司的不满情绪达到一定程度，不交物业费也成了业主选项。

其次，楼盘档次差异性大，业主经济承受能力也不尽相同。一般越是高档的小区，业主对物业公司认可度也越高。因为这些楼盘的物业公司，要么是开发商自己的物业，要么是大品牌公司，收取的物业费虽高，但服务一般来讲还是不错的，业主也乐于为自己享受的服务买单；反观一般的小区，虽然收取的物业费并不高，但由于物业公司规模也小，所能提供的服务也有限，业主往往觉得有没有物业都差不多，因此，也不太愿意交纳交物业费，赚钱不易，能省点就省点吧。

最后，物业公司收取物业费，虽然有国家发布的收费标准作为依据并经物价局核准，但对于大多数业主来说，一般是通过与周边小区的收费情况做对比，来判断收费是否合理。另外，物业公司还掌握着车位、物业用房及经营性用房的收益，对于这些隐性收入的支出，业主也不是太清楚，如果物业公司的收支公示不能做到公开，透明，也会造成业主对物业公司的不信任。

优秀的物业管理，不仅能提高业主的生活品质和居住感受，而且对房屋的保值增值也是至关重要的；物业公司可以通过提高从业人员的服务意识和专业技能，给业主提供更人性化、专业化及个性化服务，得到业主的认可；同时，物业收费标准不仅要合法合理，也要更多考虑业主经济承受能力；对于各项收支情况要做到公开、透明，减少业主质疑，得到业主信任，业主自然心甘情愿地交纳物业费。美丽家园需要物业人的辛勤付出；幸福生活，需要大家相互理解，守望相助；大家一起努力，共同打造自然和谐的生活环境吧！