2024年3月1日,不仅是学生们开学的日子,同时也是快递行业“变天”的日子,因为在这天快递行业的新规标准开始正式执行,其中就包括快递公司工作人员不得抛扔、踩踏快件,未经用户允许,不得代为确认收包裹、不得擅自将快递放到快递柜或者快递驿站等末端服务设施,否则最高罚款3万元。
而之所以称新规是行业的“变天”,就是因为这项规定在提升快递服务规范、提升消费者体验的同时,却从根本上影响到了快递员们的切身利益。多方对快递新规的态度不仅褒贬不一,关键是众多快递员的表现出的态度,似乎让这项新规很难执行起来。
从2月28日开始,全国多地的快递公司和快递员就已经开始发声,根据齐鲁晚报的报道,当地不少快递公司已经提前开始对员工进行培训,要求按照快递新规执行,可是继续按现行的薪酬制度,势必会影响快递员的收入。不少快递员表示,如果用户需要送货上门,完全可以选择贵的平台下单,如果真要按新规执行,那么自己挣的可能还没有罚的多,只能考虑换工作了。
那为什么新规的执行,快递小哥们会哀声哉道呢?通过采访一名快递员得知,他每送一个件能赚5毛钱,以前一上午就能处理200件左右,但是按照新规执行后,他每派送一个件都需要送货或者打电话沟通,这样一定会响应工作效率,即便一天能送100个也才赚50块钱,而这还是在不被罚款、不被投诉、不被考核的情况下,如果因为派送问题一但被罚个几千上万,那直接会选择撂挑子不干了。
确实,从实际角度出发,如果每件快递都需要打电话,每件都需要送货上门,按照如今的快递体量,快递员几乎不可能完成自己的任务。可话又说回来,那像京东、顺丰这样的快递公司多年来又是如何做到的呢?所以在这个问题上,需要送货上门的消费者没有错,快递员也没有错,而是众多快递公司在低价竞争中遗留下来的难题,不过绕来绕去,终于还是需要由消费者买单。
这里问大家一个问题,为什么外卖员每个人都能做到送餐上门?因为他们赚得单费足够丰厚,所以每个人都愿意接受。可这些单费从哪里来呢?少部分来自平台补贴,大部分来自商家。那么商家不想出这笔钱怎么办?最后不还是加价到餐费里,让消费者买单吗?
其实我们在网购前,是可以选择加钱要求卖家发京东或者顺丰送货上门的,不过有些消费者不愿意出这笔钱,就只能被动接受商家的安排。现在新规要求快递员们跟用户沟通和上门了,为了留住快递员,快递公司势必会给快递员们加薪,不过也一定会增加对商家的收件费,那商家怎么呢?只能提高商品的价格了。
所以想解决这个问题也很简单,只需要用户在下单前,提前选择一下是否需要送货上门,是否同意放在驿站就可以了。想送货上门的人,最后收费就高一些,同意代收的人,收费就低一些,这样也从多方面解决了快递公司、商家和快递员的难题。
最后总结,大家千万不要以为快递新规出台后,所有快递就必须送货上门了,你让京东和顺丰的快递员拿着5毛一件的派送费,想想他们还会给你送上门吗?任何服务都要有费用支撑,想花小吃店的钱,去体验大酒店的服务,大家觉得可能吗?