在快节奏的都市生活中，“准时”显得尤为重要，尤其是对常年奔波在外的出差人士来说，一次耽误可能就会错过一个合同、一场会议，甚至一场改变命运的机会。但有时候，哪怕已经安排得尽善尽美，却也抵不过一场突如其来的意外。

朱师傅是一名在广州跑滴滴的司机，今年46岁，做这行已经有两年。他一向以服务好、态度和善受到乘客好评。但就在上周，一次看似普通的接单，却让他感到前所未有的委屈。

那天上午10点左右，朱师傅接到了一位从天河区前往白云机场的订单。下单的是一位穿着职业装的年轻女士，一上车就显得格外焦急。

“师傅，麻烦您快点，我11点40的飞机，实在赶不及了就完了！”她一边系安全带，一边看表。朱师傅一听，立刻启动导航，选择了系统推荐的“高速优先”路线，同时安慰她：“放心，我尽量快点，中途不停车。”

一路上，朱师傅尽量保持速度，避免走高峰拥堵路段。但就在距离机场还有两公里时，前方突发交通事故，一条车道被封，车流瞬间瘫痪。

眼看时间一分一秒过去，乘客的脸色越来越难看。她不停地刷手机航班信息，嘴里念叨着：“完了……完了……”

最终等他们赶到机场时，值机柜台已经停止办理登机手续。乘客站在航站楼门口，脸色铁青，一言不发。

朱师傅也很懊恼，他知道这趟路程虽然尽力了，但结果还是让人失望。他主动说道：“小姐，不好意思，今天确实运气不好，耽误您了。这趟车费我就不收了，算我赔给您。”

可没想到，对方却冷冷地丢下了9个字：“你赔得起我的时间吗？”说完，拎起行李头也不回地走了。朱师傅怔在原地，车内一阵沉默。

两天后，朱师傅收到了平台的通知：该乘客对他“服务质量严重不满”，平台决定扣除服务奖金800元，并降低其服务星级。

“我没有迟到，没有绕路，甚至主动提出免单，结果还是被投诉了。”朱师傅有些心寒。

出差误机确实令人焦虑，但司机和乘客之间，本应建立在尊重和理解的基础上。突发的交通事故并非人为可控，而服务人员的努力，也不该因为一个结果就被全盘否定。

如果你是这位女乘客，你会怎么面对这次迟到？你觉得朱师傅的做法该不该被处罚？欢迎在评论区留言分享你的看法。