律师谈案能成交的客户,没有一个是催出来的!

行摄阿晁 2024-05-29 22:02:48
谈案律师能成交的客户,没有一个是催出来的!

做谈案律师千万不要去催促客户,特别是在客户快成交的时候。因为如果你有催促的倾向,你可能就会把这个客户给搞死。

你着急的背后本质是你还拿捏不了客户,踩不准节奏。

比如,客户说要去考虑一下,需要先商量一下。你每天都去问客户考虑得怎么样,和家人商量得怎么样,大部分的客户理都不理你。

你不但拿不到答案,同时还会让客户对你很反感。因为,你给客户的感觉是你很想成交我,很想赚律师费。

人这个生物都是很奇怪的,你越不搭理他,他越好奇。你越着急成交,客户就越对你加强防备。

那具体怎么做才能化解呢?阿超哥给你两个建议。第一、事先约定

在和每个客户谈案子之前,或者中间都要跟他事先约定。

比如王总,如果我们谈完之后,如果您觉得有些环节不合适,您随时可以打断我,要是听了觉得还不错,但是具体方案细节在实际落地上还有一些疑惑的,你待会儿也可以直接提出来,我们一起探讨一下,看看有没有一些更好的解决策略。因为今天我们既然都见面了,就希望说我们可以把这个问题去把它谈透,这叫事先约定。第二、确定下次沟通时间

叫做跟客户达成下一步的行动计划的共识。就是你每次谈完一个客户之后,在结束之前你都要跟客户讨论一下,下一步怎么跟进。

比如王总,今天我们这个事情呢,也是初步谈了,你也对我们律所有一个进一步的了解。您看下一步您还希望我们团队做哪些事情,我们怎么来配合您。这个时候一般的客户就会给你反馈,那你就可以围绕客户给你的推进的建议,在下一个时间点把你要做的事情跟他进行同步。

比如,咱们是下周三还是周四碰呢,这时候就要用封闭式提问。这样的话,你下次再跟他联系的时候,你才有落脚点。第三点,问题前置

普通律师都是走在客户问题后面,客户问什么,答什么,而高级的谈案手是会提前规避和回答客户的问题。

比如距离和远近天然是跨区域客户成交环节中不可或缺的重要条件。你不仅要在破冰环节了解到客户住址,你还需要提前用其它地方来弥补距离远的这个问题。这时候如果你遇到一个客户住的比较远,担忧距离,又没有价格优势,那你就往品质,多塑造价值方面引。

我理解李女士,担忧距离远了几十分钟的问题,我们也有你们区那边的客户,因为考虑到主办律师的水平以及耐心度问题、交付团队的专业性,律所的软硬件环境,还是选择了我们这边,我相信李女士比起多几十分钟路程,肯定是希望案件能够顺利承办拿到比较好的结果对吧。

这样一说,彻底把客户担忧点给转移到价值输出了。

不要站在问题的表面去解决问题。

小区的电梯因为慢,保证安全,导致经常投诉物业,调快了又经常出故障,于是物业经理在电梯门旁边安装了镜子,发现投诉没有了。人性天然爱美,有镜子在,注意力被分散,自然不觉得等待有多久。

谈案手也是如此,核心还是顺着人性去谈案子,围绕客户的想法、计划着来去做出我们的成交转化的动作。

不会沟通谈案的律师,不是一名优秀的律师,你若有成功的谈案经验,欢迎与阿超哥相互学习交流!

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行摄阿晁

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