从古至今，主动认错这种事就非常难，不愿意认错是人的本性。

所以能够认错的人都有非凡的勇气，而对于那些已经取得巨大成功的人来说，敢于认错就更为难得可贵了。

蔡崇信在接受访谈的时候坦然承认落后了，“因为我们忘记了真正的客户是谁……我们没有给他们最好的体验。”

这体现了蔡崇信的勇气和自信，只有内心强大的人才敢于承认客观事实，并有勇气做出改变。

什么样的人才能称之为强者？关键一条就是不说假话。

满招损，谦受益。古人为啥这么说？就是告诉人们骄傲不对，会给自己带来麻烦和损失，而保持谦虚才能使人进步。

“你不能总是假装自己是房间里最聪明的人。”

蔡崇信认为领导力的一部分就是谦逊，“你必须能够承认自己的错误并说，好吧，让我们改正方向。”

而要想保持谦逊的态度，不能是伪装，而应该是发自内心的自省和自我批判，敢于正视自己的不足，有容忍不同意见和别人批评的胸怀。

聪明人犯的最严重的错误就是自以为聪明，所以他们就不能识别出谁比自己更聪明。在蔡崇信看来，这是一个聪明人最容易掉入的陷阱。聪明人在犯错后会努力证明自己是对的，这种努力远远大于承认客观事实和改变自己错误的努力。

我在这点上不太认同蔡崇信的意见，实际上阿里对“客户第一”价值观的践行还算好的，比很多公司要好很多。

真正的问题是“员工第二”这条价值观的改变，所以很多老阿里人都怀念马云时期的团队氛围，而事易时移，后来的管理层也确实有其考量，在底层逻辑上的权衡决定了人心的变动。

除此之外，就是对于中小商家的管理和支持有一些不尽如人意的地方。

客户就是上帝，以客户为中心是商业世界的普世价值观，这点无可厚非。但谁来为客户提供好的产品和服务呢？这正是“员工第二”的原因所在，只有靠员工靠团队，员工才是根本。

客户第一，员工第二，股东、投资人第三，这是非常公平和有逻辑有竞争力的价值观。以此而论，落后只是动作带来的结果，真正的原因是队伍价值观、精神层面的迷茫以及凝聚力、战斗力的不足。

在谈及给年轻人建议的时候，蔡崇信表示年轻人应该学习一两种非常基本的技能，这样才能有机会脱颖而出，成为前10%的人。

我曾经做了三年的税务律师。我知道当人们谈论税收结构时，我可以走进房间，至少能表现得很聪明。这对我来说仍然很有帮助。我们正在研究一些国际上的事情，其中构建正确的公司实体、税收结构和许可结构非常重要。因此，我非常投入其中。你不能仅仅走进一个房间，就期望自己成为所有领域的通才。你必须能够告诉别人，我是某件事的专家，这就是你获得尊重的方式。

蔡崇信这段话可谓金玉良言，值得每个年轻人认真品味。世上多少人都热衷于夸夸其谈，好像天底下就没有他不知道的事，实际上呢，都是“司机式知道”，毫无意义。

强者不打诳语，蔡崇信的建议很真诚，年轻人踏入社会最容易伤自尊，也最在乎面子，但如果你没有真材实料，那就容易伤痕累累。毕竟成年人的世界没有多少温情脉脉，一切都是“基于实力和地位”的规则，没有人在意你的自尊心值多少钱。

“不管你是25岁还是35岁，或者是45岁、55岁，不要考虑所谓的职业道路，这一切都是自然而然发生的，因为有机会在公司担任新角色，或者你遇到了某人，并且你想加入那个项目……在公司里，这些机会的出现是你永远无法预料的”。

蔡崇信本人就是很好的例子。当年在一个朋友的推荐下，蔡崇信就飞往杭州，在一个小区里见到了马云，那里是马云的家和公司，生活和工作同时进行，几乎没有分别。

在洗手间蔡崇信看到水槽旁边有大约10个牙刷，“这些人每天24小时、每周7天都在这个房间里生活、呼吸、工作”，他感受到了创业的激情，这种激情以及跟马云的交流让他有了加入其中的冲动。马老师还是很有远见和魅力的，蔡崇信也相信自己站在了胜利者那边：

我做事看人。跟谁干，跟人的感觉，有没有操守，品格如何，值不值得信任，有没有友情。如果觉得对方会照看你，你就有纵身一跃的勇气。我绝对相信人的因素。

像蔡崇信和马云这样的相遇、合作，你说能够复制吗？不可能吧。人有冲天之志，非运不能自通。事实上，一个人要成功，概率比赌博强不了多少。像蔡崇信这种训练有素的商业精英，怎么可能加入刚成立的小公司，而且还能相互成就，合作共赢？