“师傅，给我剪个七分短发吧。”
“没问题！”
刚才这名顾客走出理发店，有一丝期待，但同时期待又有些紧张。
然而，看到镜子上的自己瞬间笑容都消失了，因为和想象中的形象相差太大了。
于是便问道:“我刚才是跟您说了我要剪七分嘛，你咋理个寸头啊?”
理发师道:“对呀，你不就是想理个寸头吗?”
但这也不是顾客想要的，尽管如此，理发师还是坚持自己的想法。
发型店的无奈。然而长了两三个月的头发就这样没了，顾客心中也是非常难受，这只是其中一个案例，但是在理发店倒是不在少数。
那顾客每次来到理发店都是一脸忐忑的，就像是在开盲盒一样，每次出结果都不一样，有好的，也有坏的，开出好的自己当然高兴。
开出差的自然心中也比较失落，这就导致理发行业出现不少顾客，他们嘴上不说，但是心中早已失落透了。
那么这些消费者到底为什么会有这样的感觉呢?
和普通打工人一起出去喝酒的发型师，目的是什么?
尽管嘴上不说，但心中早已孕育出万千草泥马，而且每次他都说快小心龙王发型，就如同排队吃米线，不知道要几个辣椒。
他甚至说，他要是再干一辈子理发师，就没时间去办案子了，又或者说好好给他剪一个，还缩回去继续打理，我感觉会被他无数的非洲人打死。
还有人说，理个发真有那么难吗?
每次都找一个自己熟悉的师傅帮自己理发就行了。
但并不是所有的师傅技术都很好，也不是每个师傅都能满足顾客的需求。
有时候一不小心就会踩雷，所以理一款自己满意的发型就显得尤为重要。
但从这些顾客的话中我们也可以听出，他们内心对这份职业还是抱有希望的，那么希望从何而来?
这其中还是有一些非常棒的发型师。
比如晓华，是一位非常称职的“人民理发师”。
“人民理发师”晓华。晓华凭借其过硬的听力和精湛的技艺，赢得了人们的喜爱和信任。
虽然如今这个民营行业并不太好做，但是晓华依然坚持着自己的信念，继续为大家提供优质的服务。
在晓华看来，顾客来到理发店，只需要告诉自己他们想要的样子是什么即可，剩下的交给自己来完成。
每次有顾客告诉自己他们想要什么样子的发型时，晓华都会认真倾听，并将其牢记于心。
不到一个小时的时间，晓华就能够让顾客得到一个令其满意的发型，让顾客出来的时候充满笑容，这便是晓华最开心的时候。
有一次，一位女孩来到晓华这里，希望能剪一个适合自己的样子，并对晓华说道:“我偏向于可爱一点。”
但后面却又说:“随便你剪，不用太可爱的那种。”
因为不知道该剪什么样，于是这名女孩就对晓华说道:“照着你认为好看的来吧。”
迎合一下顾客，在听取顾客意见时多多考虑周全，这是晓华做事的一部分原则。
于是晓华简单地将顾客进行了一番打量，大概了解了这位顾客身上的突出优点，于是就对她说道:“要不要试试清爽的短发?”
顾客愣了一下，说道:“这样会不会太干净了。”
晓华答道:“你身材很苗条，我觉得很合适。”
但为了确保顾客一定不会觉得不好，于是又对顾客问了一遍:“如果我为你剪的话，怎么样，你觉得怎么样?”
此时顾客才露出了微微一笑，虽然并没有说话，但这个微笑已经显示出来了，于是两个人也算达成了一致。
要什么样剪什么样。晓华开始为顾客剪头发，尽管经验非常丰富，但在某些程度上也变得保守起来，这也是因为对于顾客需求的不理解导致的。
在市场不饱和时，哪怕是一些比较偏僻的小店也能活得风生水起。
只有当市场出现饱和时，竞争力提升起来，很容易导致一对一的挑选，从而形成对于顾客需求的不理解，或者是给顾客进行PUA。
PUA是一种操控性的行为，往往会通过贬损他人的自我形象来实现自己的要求。
若是遇到这种行为，我们应该及时拒绝，与此同时，也应该及时反思自身存在的问题。
其实资历高，也并不足以成为技艺高超的一个标准，在一定程度上，也会带来骄纵的劣根性。
正如在这个行业中，有一些涵养很好的人，在自身水平提高之后，没有忽视自身所获得的荣誉，而是将其当作人生的一部分。
真正懂得欣赏自己的优秀之余，还有能够欣赏别人优秀的一面，让人的心情都觉得很舒坦。
高素质从来就不是一种标准，它只存在于每个人心中的分数表，而这种发现更需要用爱来增值。
