贵研自然界小区住户致电

都市条形码热线65333333反映说

小区32栋建筑的外立面装饰条及瓷砖

频频掉落

给住户的出行和居住带来很大安全隐患

外墙装饰频频掉落

小区住户心慌慌

王女士住在贵研自然界小区18栋一楼，因为墙体外立面装饰条及瓷砖不断脱落，今年初王女士不得不在庭院里安装了金属防护网，但仍然无法完全兜住脱落的装饰材料，仅仅半年的时间，防护网就被砸开了一个大口子。掉落下来的物体，有比砖块还大的石膏条，也有一些碎石。

贵研自然界小区住户 王女士：“从2014年底12月搬进来，从搬进来以后，装饰线条就不停地掉，一直到现在从没有间断过。当时我们觉得这个小区挺好的，花园也挺好的，所以就买了带花园的房子，但买了以后发现这花园其实是中看不中用，因为每次到花园里打扫卫生或者浇花什么的，都是要冒着生命危险，一点都不夸张。”

现在王女士家的小花园成了摆设，家里人都不敢在小花园里休憩。居住在10栋1楼的易先生，为了应对墙体外立面不断脱落的问题，一年前也安装了防护网，但目前防护网上的玻璃已经被砸得支离破碎。

贵研自然界小区住户 易先生：“毫无例外的，从这些地方过，它会砸下来又弹过来又弹走。”

住户们反映，尽管每栋楼的楼高只有7层，但即便脱落物从二楼掉下来，威力也不小。按照相关规定，小区一楼并不允许安装防护网及雨棚之类的建筑物，但因为墙体脱落的问题，不少住户为了安全只好安装防护网。

安女士：“我才搬过来那会，很大一条砸下来，我觉得人身安全没有保障，所以我们才把顶棚装起来，就是为了自己的安全。”

不仅一楼住户住得心惊胆战，小区其他住户同样面临着危险，因为脱落的物料，并不仅仅只掉落在一楼。

贵研自然界小区住户 廖女士：“特别是下雨天，掉得太厉害了，平时过路我们都叫小孩快点走，因为砸到头肯定还是不好，我觉得应该处理下。”

住户们说，针对墙体外立面物料脱落严重的问题，小区物管也一直在处理，但因为涉及范围大，还是无法从根本上解决问题。

贵研自然界小区住户：“反映过了，市长热线也打过，我们每次说完物管就会来把一些快要掉的装饰线条给弄了。其实是治标不治本，依然是往下不停地掉。建议有关部门引起重视，如果说不引起重视，一旦出现生命问题，到时候找谁都不好。”

维修方案遭部分业主反对

物业公司陷入两难境地

据了解，贵研自然界小区2010年建成交付，小区有32栋住宅78个单元，每栋楼高7层，共有1076户住户。云南俊发物业服务有限公司2016年接手小区物业管理后，就一直在处理墙体外立面物料脱落问题。

贵研自然界小区物管负责人 杨先生：“在进来接管的时候，已经出现装饰线条脱落的情况，我们进来以后当时和业委会约定，小区有公共收益，我们进行部分分成后拿来维修，用公共收益来处理这个事情，每年也在做。”

杨先生说，小区建盖时为了美观，每层楼都做了外墙装饰石膏线条，并且这些石膏装饰条都是空心设计，小区交付入住没几年，这些装饰条就开始脱落，严重影响了住户安全。俊发物业接管小区后，也找过开发商，但房屋已经过了质保期。物管公司和业委会商议后，只能使用小区停车费和广告费的公共收益进行维修。

贵研自然界小区物管负责人 杨先生：“我们排查到哪里坏了就维修，但资金问题，还是不能全面处理。”

一旦发现装饰条脱落或者有脱落的迹象，物管公司就组织人员将装饰条全部清除。几年下来，几乎每一栋住宅的装饰条都有被清除的痕迹，因为资金有限，装饰条被清除后，只有少数几栋楼的墙面粉刷了外墙漆，更多的楼栋墙面上留下一道道疤痕。最近几年，外立面的瓷砖也开始脱落。为此今年5月，物管公司决定申请小区维修基金进行全面维修，并制定了维修方案。

贵研自然界小区物管负责人 杨先生：“因为这个石膏线条是空的，不是浇筑出来的，制定了两种方案，后来和部分业主商量以后觉得第一种比较好。第一种就是拆除以后做防水，然后恢复原样，这样小区的外观不改变，但这个一是成本较高，二是以后还是会出现脱落的情况。方案二就是进行补平做防水处理，再上外墙漆，这次维修基金的方案选用了第二个。”

启动维修基金必须经过专有部分占建筑物面积三分之二以上业主，且占总人数三分之二以上的业主同意，不过方案出台至今3个月，这一条件仍然没有达到，导致维修方案无法正常实施。

贵研自然界小区物管负责人 杨先生：“有大部分业主反馈如果动用维修基金的话，整个小区都要维修，整个小区一敲的话，可能还是又回到定方案的问题上，就是敲了以后改变了整个小区的外立面，担心小区外观和房价的下降。”

目前，物管公司也在和业主积极协商，争取早日排除隐患。

记者：李晓雯 郑雪飞

编辑：徐宏斌

责编：廖菲 王锐

主编：曾真

终审：梁琦