数智时代，工业企业取得业务增长的关键引擎是什么？毫无疑问，智能制造！

近日，毕马威中国发布《智能工业企业未来展望》。该报告总结了近年来制造企业面临的困境，比如供应链、劳动力和经济环境的挑战，导致生产力、收入和利润增长受阻。许多制造企业选择通过增加服务业务来应对这些挑战。

根据报告显示，从2022年到2025年，数字赋能型服务预计每年增长28%，到2025年，预计占制造企业服务收入的72%，而非数字赋能型服务收入将下降1%。

此外，毕马威专业人员根据工业制造行业调查受访者披露的投资重点，确定了行业八大变革信号：

1.智联产品：

开发部署互联产品可以创造数字化服务，提高服务效率和成效，提升客户生命周期价值，并推动服务增长。在调查中，85%的受访者表示目前计划投资互联产品，另有22%的受访者预计在支出计划后期阶段纳入相关投资。仅5%的受访者表示没有相关投资计划。

2.向XaaS模式转型

制造企业向XaaS（一切皆服务)模式转型，需要开发新服务，并构建通过订购、按使用付费或其他模式对各种服务进行定价、销售、交付和计费的能力。73%的受访者表示目前计划投资XaaS，另有22%的受访者预计将在支出计划后期阶段纳入XaaS投资。仅5%的受访者没有相关投资计划。制造业采用XaaS模式的程度表明，客户购买行为和制造企业业务、收入和合同模式可能发生变化。

3.数字化转型

制造企业正在对技术架构、应用程序和基础设施进行现代化改造。得益于此，他们可以建立无缝的技术集成，并采用先进的数字能力(如生成式人工智能和增强现实 (AR)/虚拟现实 (VR)/混合现实 (MR) ) 。90%的受访者表示目前划投资于数字化转型，另有10%的受访者预计将在支出计划后期阶段纳入相关投资。仅不到1%的受访者没有相关投资计划。

4.卓越的产品交付

制造企业正在优化解决方案安装落地能力，最大限度为客户创造价值，同时提高数字服务附加率和客户生命周期价值。85%的受访者表示目前计划投资提升安装落地能力，另有15%的受访者预计将在支出计划后期阶段纳入相关投资。仅不到1%的受访者没有相关投资计划。

5.富有韧性的供应链

制造企业正在构建富有韧性的供应链，将客户、渠道合作伙伴、销售、现场服务、供应商开发和采购流程连接起来，在客户解决方案生命周期内提升可视性和协作。76%的受访者表示目前计划投资构建供应链，另有20%的受访者预计将在支出计划后期阶段纳入供应链投资。仅4%的受访者没有相关投资计划。

6.全渠道服务

重新定义联络中心的能力有助于实现高效运营，同时通过全渠道互动模式，在更广泛的领域主动提供支持。83%的受访者表示目前计划投资于联络中心现代化建设，另有16%的受访者预计在支出计划后期阶段纳入相关投资。仅1%的受访者没有相关投资计划。

7.数字孪生作为服务赋能工具

充分利用信息(包括安装基数和互联资产传感器的数据)，有助于制造企业开发客户解决方案及相关运营支持的数字化视图，并对其进行建模分析。85%的受访者表示计划投资数字孪生。另有14%的受访者预计将在支出计划后期阶段纳入数字孪生相关投资。仅1%的受访者表示没有相关投资计划。

8.人工智能

工业制造企业正在利用人工智能分析优化定价、销售、报价、服务规划和服务执行。75%的受访者表示目前计划投资人工智能分析，另有21%的受访者预计将在支出计划后期阶段纳入人工智能分析投资。仅3%的受访者没有相关投资计划。