近日，普华永道发布了2022年美国假日季购物展望，对4,000名美国消费者假日购物行为进行了调查。

调查显示，消费者今年计划在礼品、旅行和娱乐方面平均花费1,430美元，与去年的1,447美元非常相似。这比2020年增长了20%，比2019年增长了10%以上。

同时与去年相比，习惯了高通货膨胀的美国消费者对假日季购物的价格敏感度正在下降。今年65%的受访者表示价格在影响假期消费的三大因素中名列前茅，而去年这一比例为75%。

同时这类群体对购物体验的要求也更高，注重送货速度和便利性，以及品牌价值观。53%的千禧一代会将转售或升级的回收物品列入他们的假日购物清单。

随着非接触式支付方式的不断增多，借记卡成为美国消费者网购时使用最多的支付方式，60%的消费者表示将在假日季使用，其次是信用卡和现金。

在配送方式上，送货上门被最多美国网购消费者青睐。如果零售商不能按时交货，他们将面临失去多达40%的客户的风险。同时如果收到错误或损坏的商品，33%的顾客会放弃复购。