消费者在遇到虚假宣传时应该采取以下措施:
首先,要保持警觉。消费者需要清晰认识到,广告宣传内容可能存在夸大、虚假等情况。如果看到那些不实之词、不当言论的广告、夸张的产品特性,都应该加以警惕。
其次,要收集证据,对于虚假宣传的证据如广告语、宣传单等,及时拍照、录音或录制视频等方式保存下来,同时打电话与商家或生产厂家进行沟通,要求其提供相关的证明材料,如产品质量检测报告、生产许可证等。
第三,要向相关部门投诉。消费者可以向当地的市场监管部门、消费者协会等机构进行投诉,并提供相关证据。例如,如果发现保健食品、减肥类产品、近视治疗类产品、美容美发类产品等虚假宣传,可以向市场监管部门进行投诉。
第四,要了解相关法律法规。消费者需要了解相关的法律法规,如《反不正当竞争法》、《广告法》等,以便更好地维护自己的合法权益。
最后,要保持理性。消费者在遇到虚假宣传时,要保持冷静,不要轻易相信商家的宣传,要通过多方面的渠道了解产品的真实情况,如查看产品的质量检测报告、生产许可证等。
总之,消费者在遇到虚假宣传时,要保持警觉,收集证据,向相关部门投诉,了解相关法律法规,保持理性,以维护自己的合法权益。