对汽车企业来讲，新车上市没有订单，应该是最让人郁闷的事。但是订单多了，也会带来烦恼，估计没有出现爆款车型的车企，是无法体会到的。

而最近奇瑞集团的高端品牌星途汽车，因为星纪元ET上市后订单火爆，就正在经历这种订单火爆带来的幸福的烦恼。

5月24日，星途营销中心总经理黄招根回应客户的主题内容，又成了微博的热门话题。

从黄招根公开回应客户的内容来看，依然是对星纪元ET的排产和交付问题，向受众进行了公开的解答。

据一些车友反馈，星途汽车和别的车企有一个不一样的地方，就是星途汽车的高管，都会在星途汽车上各个用户群中，直接和客户交流问题。

总经理直面终端客户，这在中国汽车市场，似乎是不多见的。

所以，作为星途营销中心的总经理，黄招根总能在第一时间收集到各种客户的反馈信息，当然也包括各种抱怨了。

从5月24日的这个热门微博内容来看，除了星纪元ET终端的交付问题，因为订单火爆，星途市场终端部分经销商，对客户可能也会出现一些不规则的营销行为。

包括对交付周期的解答，用户各项权益的及时兑现，金融贷款，置换补贴的操作规范，甚至还有客户购买保险方面的事宜。

有过购车经历的消费者都知道，但凡某个车型火爆，部分经销商为了提高盈利空间，总会利用交付周期的借口，去变相的捆绑一些附加的内容。

因为对很多事实情况不了解，很多消费者对这些不合理的条款，会选择接受。

但是星途汽的客户，可以在车友群里直接和星途的高管互动，当有部分经销商不合理的营销行为，作为品牌方，就很容易了解到。

所以，我们在微博的这个热门话题中，不仅看到了星途营销总经理、对星纪元ET生产情况详细的解答，还看到了星途汽车官方，对订车客户制定的八大承诺。

从星纪元官方的八大承诺内容来看，基本涵盖了当前星纪元ET订车客户，所能遇到的所有主要问题。包括产品价格，交付周期排序，还有置换，金融，保险等购车用户最关注的核心问题。

甚至最后还提醒客户，如果经销商没有主动邀请客户试驾，还可以到总经理处领取相应的红包。

从等待提车客户的角度来讲，星途汽车官方的这八大承诺，不仅可以完全保护自己的购车权益，同时还能打消因为对信息不了解，而产生的很多等待焦虑。

所以，星途汽车官方的这八大承诺一经发布，就在各个客户群，获得了高度的认可。

作为星途星纪元的第二款车型，星纪元ET在五月初上市之后，市场热度一直很高。虽然目前星途汽车官方不再公布大定订单数量，但是从一些车友分享的自己下定的数据截图来看，星纪元ET大定的订单，应该已经超过3万。

而从黄招根回应客户的微博内容中我们能看到，星途汽车五月份已经发运ET3348辆，终端已经到达2566辆，已经有1711辆新车，交付到客户手中。

按照目前的节奏来看，星纪元ET五月份应该可以交付3000辆左右。面对超过三万辆的大定订单，星途汽车面临的交付压力显然非常之大。

不过从媒体上有看到消息，星纪元ET六月份的产能，将提升到8000台，如果这个数字可以确保，那么星纪元ET的交付速度，将会提升很多。也就是说，星纪元官方承诺的两个月的交付周期，似乎是可以达成的。

订单火爆带来的幸福的烦恼，对星途汽车来说，显然又是一个新的考验。

但是从星途汽车官方及时发布的八项承诺来看，星途对市场终端客户需求的响应速度，是非常迅速和及时的，而且很多承诺都是直面客户最关注的核心问题。这种站在用户角度思考的态度，无疑体现了星途汽车作为自主高端品牌的一种特别担当。

星途星纪元八大承诺公布之后，想必终端很多正在等待提车，和准备订车的客户，就不会有那么多焦虑和顾虑了。

作为车友，您对星纪元的八大承诺感觉如何？欢迎互动交流。

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