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前言：

上海有一名网友发文吐槽，她表示自己在七年前在打车平台上乘车，行程不过七分钟左右，却需要支付1414元的车费。

为何会有天价打车费？不少网友都在关注此事。从女子晒出的截图中可以看见，她提出疑问的时候，平台的工作人员竟然回复是正常的，让她支付就行。

该女子表示自己并不是冤大头，当然不会支付，这件事情越闹越大。5月12日，打车程序的工作人员回应，是司机输错了价格，会对价格进行修改。

一、女子爆料天价打车费

上海的女生小关，某天使用支付软件的时候，软件提醒她还有一笔乘车费用未支付。

小关点进程序一看，这笔订单是七年前的，订单的费用高达1414元。小关非常诧异自己什么时候打了这么贵的车却完全没有印象呢？

她经过查询后发现当时乘车的行程仅仅只有两公里，乘车时间大概是七分钟，车费怎么会有1414元呢？

小关内心有诸多疑问，于是她联系了打车小程序的客服，询问这究竟是怎样一回事。

当小关将订单发过去后，工作人员竟然回应说这是正常情况，小关打车的费用就是这么多，让她正常支付就行。

小关当然不能够接受这样的结果，没听说过2公里打车费要1400多元，她对客服的业务水平也产生了怀疑，因此选择爆料。

二、行程费用

小关爆料天价打车费后，很多人都在关注此事，有记者也采访小关。

记者看到当时打车的订单截图，小关是在2017年10月22日打了一辆护dx的出租车。行程开始的时间是下午3:03，行程结束的时间则是下午3:10，整个行程仅仅只有7分钟时间。

小关告诉记者，同样的起点和终点，一般来说打车的费用在14元到16元之间，自己怎么也没想到竟然有一笔1000多元的订单。

小关还说即便是打一个豪华的出租车，最贵也就可能才100元，她实在不能理解为什么2公里的路程会有1414元的费用。记者拿出手机查询了路线，发现该线路确实只有两公里左右。

小关告诉记者，自己最初看见这笔天价订单的时候，还有些疑惑，她以为是司机是忘记结束行程才会有这样高额的费用，但她检查后发现这个行程确实只有七分钟。

客服在经过查询后表示小关打的这辆车是一口价订单费用，为1414元，一直未曾支付，小关可以进行支付。

可小关却表示自己并不傻，不会支付这笔费用，从来没有听说2km的车费有1000多元。

并且小关对客服的服务态度也极其不满，客服应该对这笔行程存疑，进行追究，而不是让客户直接支付。

面对小关的不满，客服表示会进行进行反馈，48小时内会给出结果。

三、官方回应

小关这件事情因曝光后，不少网友议论纷纷。大多数网友也不能够理解为何七分钟的路程1400元。对客服的做法也非常不理解，正常情况下，客服应该直接去反馈，而不是让顾客直接支付。

也有网友表示可能，这个价格是司机输错了，或许她只想输14元，不小心输成了1414元。

还有网友表示，这种情况就是告诫大家，最好是尽量不要打开自动支付，如果是自动支付的话，遇到这种情况可能稀里糊涂什么都不知道就支付了，甚至不会发现自己多给钱了。

很快，小关的帖子下面，官方出来回应了，表示已经有专门的客服在跟进处理此事了，后续会尽快联系小关。

记者联系平台，得到的答案是具体的行程要顾客才能够进行查询，如果账单出现异常的话，可以直接联系工作人员。

小关在5月12日接受采访的时候表示，工作人员联系她，会修改那笔订单的价格，修改为14元。小关追问为何会出现这种情况，但并没有得到答案。

小关说，自己会支付更改后的订单费用，但是自己不会删帖，客服的处理方式并没有让她感到满意。

其实，打车平台出现这样的情况并不是首次了，2022年的时候，郑州也发生了这样的情况，刘女士打车上班，平时只需要10几元的车费，那一天的乘车费用却达到了1278元。

当时刘女士并没有支付打车费用，后续联系平台的客服，客服表示是因为司机手动输入价格出现错误，后续会升级系统，避免再次出现失误。

结语：

小关的经历告诫大家，在支付打车费用的时候还是要留个心眼，尽量手动支付，就算遇到问题也能够及时解决。