近日,白女士投诉,称京东快递在运输过程中暴力装卸,导致其交付的两台医疗美容精密仪器严重损毁,且京东快递在长达一个月的时间内未给予合理赔偿,引发广泛关注。
据了解,白女士于一月九日将完整无损的仪器交给京东快递进行运输,但在收到仪器后,发现仪器遭受了严重损坏。拇指粗的螺丝断裂,仪器内部的玻璃管碎裂,开关被撞入内部,变压器掉落并损毁,探头导管也碎裂,水箱漏水。面对如此严重的损毁情况,白女士多次联系京东快递客服进行沟通,但一直未果。
白女士表示,这两台仪器是用于出租的,每天都能产生可观的收益。由于京东快递的暴力装卸,导 致她无法按时出租仪器,造成了极大的经济损失。更令白女士气愤的是,京东快递在接到投诉后,一直未给予积极回应,更未提出合理的赔偿方案。导致白女士一个春节都在为此事奔波!对身心造成困扰!值得一提的是,白女士还为这些仪器购买了保险,但京东快递连保险理赔也不愿意处理。白女士表示,她已经保留了完整的视频和图片作为理赔证据,并自费将仪器快递到上海总部进行维修。由于产品是进口仪器,只能在上海总部维修!其他仪器内部还有哪些未发现的损毁,还需到总部专业工程师进一步检查后才能确定!然而,由于京东快递的不作为,她不得不自己承担维修费用,并继续承受因无法使用仪器而产生的经济损失。
面对京东快递暴力装卸的恶劣行径,白女士表示将诉诸各媒体进行曝光,并保留起诉权利。她呼吁广大消费者要谨慎选择快递公司,避免遭受类似的损失。针对此事,有业内人士指出,快递公司作为服务行业的一员,应该秉持诚信经营的原则,为客户提供优质的服务。然而,京东快递在此次事件中却未能履行其应尽的责任和义务,严重损害了客户的利益。这不仅会影响京东快递的品牌形象,还会对整个快递行业造成不良影响。因此,建议京东快递能够正视问题,积极与客户进行沟通协商,提出合理的赔偿方案,并加强内部管理,提高服务质量。同时,也呼吁广大消费者在选择快递公司时要谨慎选择,避免遭受不必要的损失。