粤通卡线上营业厅提供全天24小时自助服务。目前，线上业务办理已涵盖发行、激活、续期、查询、充值、对账、注销等大部分日常功能，线上办业务免跑线下，方便又省心。

渠道指引

1、粤通卡APP

2、“广东粤通卡ETC服务”微信小程序

3、“广东粤通卡ETC服务”支付宝小程序

4、粤通卡官网（https://www.96533.com/）

粤通卡线下营业厅为用户提供全业务办理服务，周到又贴心。

目前已在广东设有线下营业厅27个，涵盖城市包括广州、深圳、东莞、佛山、惠州、江门、中山、珠海、清远、汕头、揭阳、河源、肇庆、云浮、茂名、湛江、梅州、潮州、韶关、汕尾、阳江。

查找方式

方式一“广东粤通卡ETC服务”微信公众号

下拉菜单-服务支持-网点查询

方式二“粤通卡”APP

地图功能-查询离你最近的网点

方式三“广东粤通卡ETC服务”微信小程序

服务-客户服务-网点查询

温馨提示

①提前预约取号：可在预约日期及时间段进行预约，预约成功后在预约时段内到达营业厅扫码取号即可办理业务。

②查找更多服务点：可查找快速服务点或停车场、加油站，方便路上出行。

不知道粤通卡出了什么问题，也没时间去线下营业厅该怎么办？可以先线上咨询粤通卡官方客服，线上一对一帮你找出问题，再按照相应的操作指引解决它！

渠道指引

01、官方服务热线

■ 广东省用户可拨打96533

■ 省外用户可拨打4001196533

02、“广东粤通卡ETC服务”官方公众号

1智能客服

在公众号的对话框中，发送关键词，触发相应的智能回复，根据指引获取疑问的解答。

2人工客服

如果疑问未得到解决，可以在对话框中发送“人工”客服人员会为你提供咨询服务。

03、官方APP、小程序

方式一“广东粤通卡ETC服务”微信小程序

首页-机器人（右上角小图标）

方式二“粤通卡”APP

首页-机器人（左上角小图标）

方式三“广东粤通卡ETC服务”支付宝小程序

首页-在线客服

04、官方网站

粤通卡官方门户网站（https://www.96533.com/）

■ 点击进入网页，右下方“在线问答”

掌握了以上路径方法

再也不用操心“上哪解决问题”了

车主们还有什么建议和疑问

也欢迎在下方给我们留言噢