“生活品质是一种求好的精神，是在一个有限的条件下寻求该条件最好的风格与方式。”知名作家林清玄在《生活品质是一种求好的精神》中谈到。如今，消费升级催生新的消费场景，并驱动家电舒适焕新作为现代家庭必不可缺的家电产品，新一代舒适空调应如何满足用户新的消费需求?

近日，由中国家电网联合GfK中怡康、京东共同发布了《2024年新一代舒适空调消费趋势白皮书》(以下简称：白皮书)，白皮书中强调，在当前空调居民保有量高，老旧产品使用年限长的背景下，产品焕新已成为居民家中亟待解决的问题。同时，伴随着空调对于居住舒适度的改善重要性被消费者逐渐感知，空调的替换时代已经来临。

“制热效果差、容易得空调病、空调功能缺乏可视化效果、噪音大、定期清理十分麻烦……”在GfK中怡康对购买家用空调的用户调研中发现，用户在使用空调中仍存在诸多的痛点难题。由此可见，随着生活品质的提升，用户对家用空调的诉求不仅仅满足于基本制冷制热功能，而是在吹风舒适、智能化程度、健康程度、空气湿度控制、新鲜度等多维度提出多维度需求。

另外，针对家庭不同使用场景，消费者也提出不同要求，包括全新品类厨房空调、睡眠空调以及适配客餐厨一体场景的大风量空调等，以上适配特定场景的空调在功能上也有所区别。以厨房空调为例，一直以来，厨房制冷的需求是强烈存在的，尤其是在夏天，厨房堪比“桑拿房”，室内高温叠加炉灶火焰升温，以及各类电器发热，让做饭的人们苦不堪言，因此，能够极速制冷的厨房空调，成为厨房必需品。再以卧室空间为例，除了基本制冷制热功能外，舒适、安静、不直吹等也是卧室空调必要条件。

根据白皮书，新一代空调聚焦了用户核心诉求，主要从省电、舒适、噪音、健康、智能五大维度带给用户舒适感受。

具体来看，新一代空调应在省电性能上做到高标准，让用户远离用电焦虑。首先，在能效等级上满足新一级标准;其次，具备省电算法模式实现长效节能;第三，实现耗电量可视化。GfK中怡康数据显示，2023年，具备新一级能效类空调占据线下市场额的87.1%，相较于2022年增长了4.6个百分点，而在省电算法模式和耗电量可视化功能升级上，主流空调厂商也纷纷入局。

舒适层面，伴随消费者对生活品质的要求不断提升，空调的送风舒适性成为新一代空调大幅迭代的功能点。从送风舒适程度来看，在家用空调舒适送风功能的三个阶段中，第一阶段，不具备送风舒适功能或只具备调节送风速度的功能;第二阶段，只具备通过改善送风角度实现风不直吹人的功能;第三阶段，通过降低送风硬度的方式，或者通过雷达、红外等感应手段实现送风定制化，让消费者真正感受到空调送风的舒适感。因此，新一代空调从三大层面进行改善，其一，改善送风角度，如180度旋转控风、分布式送风、分区送风等;其二，降低送风速度，如无极调控风速等;其三，降低送风硬度，如无风感、生态软风、柔风微孔等。通过三大层面的改善，新一代空调由此实现用户对舒适吹风功能的向往。

空调噪音是决定用户舒适体验的重要因素之一。据GfK中怡康数据显示，有12%的挂机空调使用者对挂机空调噪音不满意，有10%的柜机空调使用者对柜机空调噪音不满意。同时，所有价格段的空调购买者均对空调噪音大小十分重视，即使是低价位、中低价位的空调购买人群也将空调噪音列为购买空调时的重要决策影响因素之一。值得一提的是，在家用空调市场的产品设计向场景化发展的大趋势下，睡眠空调正在蓬勃发展，睡眠空调是否低噪也直接决定了销售成败。

此外，新一代空调的健康功能主要涵盖除菌功能，如内外机自清洁、UVC、高能脉冲杀菌等;净化功能，如有效去除甲醛、除PM2.5;新风换气功能，使室内空气更加新鲜等。在智能化升级方面，主要包括远程控制、智能语音、智能感应、智慧学习等功能，极大提升用户在使用空调时的便利性和愉悦感。除此以外，构建空气生态圈的控制中枢，实现和不同云平台实现生态互联，也成为当前空调智能化的第三阶段。

白皮书指出，中国家电市场在经历了高速发展之后，居民家中保有量高，家用空调更是高居大家电榜首;GfK中怡康数据显示，2022年仅大电品类的家电保有量已经高达31.2亿台，其中空调保有量为6.8亿台，占比近22%。因此，在居民保有量高，老旧产品使用年限长的背景下，产品焕新已成为居民家中亟待解决的问题。

恰逢其时，近年来，国家大力推进以旧换新政策，如在2024年3月5日提请审议的政府工作报告中指出，鼓励和推动消费品“以旧换新”，并对“促进消费稳定增长”做出明确部署;国务院总理李强于2024年3月1日主持召开国务院常务会议，审议通过《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》;3月6日十四届全国人大二次会议中，商务部部长王文涛在会上表示，今年促消费，要做两个重点工作，其中之一是推动汽车、家电、家装厨卫等消费品以旧换新。

除了政策推动外，优质核心渠道与主流家电企业也纷纷助力新一代舒适空调走进千家万户。根据GfK中怡康数据，线上市场占整体家用空调市场的量份额、额份额分别为59.6%、52.4%。京东作为线上市场的核心渠道，近年来在线下市场发展迅猛，已建立起覆盖五星电器连锁、超级体验店、城市旗舰店、京东专卖店、京东到家的线下超级渠道矩阵，并提供10分钟上门、以旧换新、送新拖旧等家电定制化服务。

2024年作为促销费之年，京东也全新打造“小魔方闪电新品”IP，与品牌商深度合作共同造新推新，满足家电用户品质消费需求。如美的在京东五星电器渠道新品首发的舒适送风系列——星睿空调，主打大冷量无风感，避免冷风直吹导致的空调病，保护用户身体健康同时，还能减少室内空气中的细菌、病毒、尘埃等有害物质的传播。

作为家电及空调行业龙头企业，2023年美的空调在京东渠道零售同比增长29.3%，超过家用空调行业平均增速，同时，2023年美的空调以旧换新占比店铺销售达到23%。为促进新一代舒适空调迭代发展，以美的为首的空调企业纷纷推出舒适体验感的产品，而在竞争激烈的舒适送风空调市场中，美的鲜净感空气机KFR-35GW/T3以其大冷量无风感，0.3m/s的黄金舒适体感的优异产品性能，斩获2023年线下舒适送风空调市场畅销型号榜TOP1，GfK中怡康零售监测数据，KFR-35GW/T3在2023年线下舒适送风空调的额份额高达4.8%。

此外，美的风尊二代列是当前备受瞩目的新一代舒适空调，荣获五星舒适标准认证，其核心技术点是180°旋转控风科技，是美的第三代导风科技，通过突破导风角度限制，创新 180°旋转风道，实现环绕大风量，上下防直吹，贴地暖足风的控风升级，解决了空调使用场景的常见痛点，如炎热天气制冷速度慢，睡觉被冷风直吹后易着凉，寒冬制热效果差等问题。

舒适是用户感知一台好空调的重要标准，亦是空调行业创新升级的新方向。白皮书聚焦用户需求，从五大维度展现新一代空调升级方向，未来，随着新一代舒适空调技术持续发展以及市场需求不断增加，空调行业或将迎来新的增量市场，让我们拭目以待!