在歌坛纵横20年的周杰伦，是多少少男少女心中的偶像，对于很多粉丝来说，此生能亲临演唱会亲眼看到听到偶像唱歌是一件无比幸福的事情。

而这看似很遥远又很近的愿望却成了这个粉丝的遗愿，王女士是周杰伦的忠实粉丝，今年当听到周杰伦要来到自己城市举办演唱会。

王女士没有犹豫在大麦网上购买了周杰伦的演唱会门票，此后的每一天，王女士都在幻想着偶像见面时的场景。

天不遂人愿，五月份，王女士带着这份期待，带着自己的这个梦永远与世长辞，在整理妹妹遗物的时候。

王先生发现了这张妹妹珍藏的门票，妹妹喜欢周杰伦，这件事情哥哥自然知道，既然妹妹没有机会见到偶像。

王先生就想要代替妹妹完成这个遗愿，王先生随即联系售票网站大麦网，想要代替妹妹出席周杰伦的演唱会。

本以为对于大麦网来说是一个很简单的事情，任何人听了妹妹的事情也会为之动容，何况大麦网这样一个大公司。

可接下来大麦网的做法，让王先生大跌眼镜，王先生的诉求是希望大麦网允许换绑观演人，由自己代替妹妹观演。

大麦网在听到王先生的诉求之后，要求王先生提供购票人的死亡证明，销户证明。

王先生认为对方提出的要求也算合理，只要能替妹妹完成心愿，他也是能接受的，谁曾想，大麦网接下来的做法让王先生彻底心寒。

在收到王先生提供的关于妹妹的相关证明之后，大麦网果断拒绝了王先生的请求，提出可以为王先生全额退款。

对于王先生提出的换绑观演人的要求表示拒绝，更过分的是，大麦网提出必须购票人本人前往！

王先生对于大麦网的这种行为十分不解，更加感到痛心和无奈，他只是想要帮助妹妹完成遗愿，没想到却被如此戏耍！

王先生在被大麦网拒绝之后，愤愤不平之下，他将这件事情曝光在网上，想要大家评评理，大麦网的这种做法真的合情合理吗？

这件事情报出来之后，网友对于大麦网的做法嗤之以鼻，人都不在了，人家家人只是想要完成亲人的遗愿。

你们至于这样吗？不知道大麦网的客服是怎么做事的？即便是有规定，规定是死的，人是活的，这种特殊情况，难道都不能灵活一点？

这件事情引发了全网热议，网友对于大麦网的做法实在不能理解，人都不在了，你非要人家亲自出面？？

网友认为大麦网的规定没有一点人情味，解决问题的方式太让人寒心，没有一点人情味！

更有网友评论说，大麦网究竟是人当家，还是机器人当家，到底能不能做个人？

法尚不外乎人情，大麦网的确有点不把消费者放在眼里的意思，大麦网这次铁石心肠的做法确实是失了不少民心。

很多人在看到这件事情之后，纷纷提出以后都不会在大麦网上购票，一家独大的大麦网现在太飘了！

还有网友提出灵魂拷问，为什么大麦网不要求黄牛亲自出面？？难道大麦网不知道黄牛的存在？

也有网友认为，大麦网这样做也的确是很无奈，如果观演人可以随便更换，演唱会不就乱套了。

大麦网这样做也是为了大多数观演人的利益考虑，认为大麦网的做法没有什么错的，按照规定办事。

规定就是规定，不能随便更改，否则大麦网的管理都没有办法进行下去。

眼看这件事情在网络上不断发酵，参与讨论的人越来越多，大麦网也给出了新的回应，在拒绝王先生的诉求之后。

大麦网提出可以给王先生办理退票，至于如何进行退票，会根据王先生提供的死亡证明，和专员进行研究后决定。

结果以工作人员最终的处理结果为准，说了半天，大麦网也没有给出最终的解决方案，就是一句话只退不换！

网友之所以对大麦网的做法不认同，并非指责大麦网的规章制度存在问题，毕竟规矩是死的，人是活的。

网友之所以愤愤不平，是对大麦网客服处理这件事情的态度极度不满，尽管客服没有处理这件事情的最终决定权。

至少应该懂得一个道理特殊情况特殊对待，没有必要所有的事情都上纲上线，没有人会拿着你的亲人开玩笑。

这样只想着挣钱，处理问题不带一丝人情味这样的态度才真正让当事人心寒，令网友唏嘘不已！

事情发展到这一步，大麦网已经被很多网友认为是机器人，没人性，铁石心肠，大麦网也深知这次的做法欠妥。

5月21日，大麦网在提出退票之后做出最新回应，大麦网表示，通过系统操作的确是没有办法给王先生换绑观影人。

不过大麦网已经确认了王先生诉求的真实性，提出可以给王先生办理全额退票，之后再帮助王先生重新购票。

这个过程中不会收取王先生任何的其他费用，只是王先生这边没有操作权限，因此无法更改观演人。

大麦网采用的观演人实名制，办理退换票需要王先生提供实体门票，由工作人员这边操作完成。

大麦网这次的做法和解释倒是让部分网友觉得可以接受，大麦网还提出会积极地和王先生进行进一步的沟通。

王先生如果还有其他别的诉求，大麦网也会尽量地进行弥补，只是在尽力了前面的事情之后，大麦网始终无法和万先生取得联系。

看来王先生这次是被大麦网伤了心，失去挚爱的亲人已经让王先生痛心不已，妹妹唯一的希望自己也没有办法帮忙实现。

目前王先生已经申请退票，但没有接受大麦网后续的沟通，早知今日何必当初，大麦网这种事后诸葛的做法。

很难不让人怀疑，这是为了维护自身的名誉和利益才无奈做出的决定，王先生拒绝后续的沟通也可以理解，毕竟没有谁会希望自己已经逝去的亲人一再被打扰！