“3·15”余热未消，难道消费者的问题就不被商家重视了吗？

3月19日，广东东莞一网友发视频称：买到‬超市‬问题‬产品‬来‬维权‬，竟遭‬员工‬辱骂‬险些‬被打‬，这就是‬大‬某‬发‬超市‬对对待‬消费者‬的‬态度‬？

顾客买到你家的问题产品，就按照正常程序解决就好了，何必动怒呢？工作期间员工就代表着企业，这位辱骂顾客的超市员工怕是不知道近日引爆网络的“汉堡王员工辱骂外卖员事件”吧？

从视频中看到，在超市设立的消费者维权服务台，一名男员工态度恶劣的朝顾客大喊大叫，顾客反复强调是对方骂人，员工则反驳：“你在这里大声叫什么？”

顾客：“你‬东西‬有问题‬不能说吗‬？你‬刚刚‬还‬骂人‬。”

员工随后拨打了电话跟对方说顾客影响超市正常经营，不知道是在报警还是向领导汇报，顾客则在一旁录着视频解说：“过来‬维权‬说我‬影响他们‬，他骂我‬**，是‬有‬多么‬不要脸‬啊‬。”

员工结束通话后听到顾客喃喃自语突然情绪激动起来警告顾客，双方因此又争吵起来，员工从里面气势汹汹的跑出来，顺手抄起一个画框朝顾客走来，这个架势像是要打人啊，好在是身旁的保安拦住了才避免肢体冲突。

这个态度是真的有点凶哦，消费者买到问题产品本就不舒服，来维权还要被辱骂甚至险些被打，这服务态度简直了。

视频最后顾客讲述了问题产品的情况：我买了‬一瓶‬洗发水‬，包装上‬印有‬2024年7月21日，下面‬写着‬生产批号‬和‬限期使用‬日期‬见‬包装‬，我过来‬他们‬服务站‬这里‬找他‬解决‬事情‬，就发生‬刚刚‬上面‬的‬事情‬。

说白了就是顾客觉得买到的洗发水过期了，来维权看超市如何解决，就被员工辱骂险些殴打，这也有点离谱吧？员工为何态度要那么嚣张，有问题就正常处理问题就好，从这一点上看在员工发脾气之前应该还发生了什么事情没有拍到视频里，是否存在反转就不得而知了。

让我们看看网友们是如何看待此事：

作者‬：“这个是‬超市‬经理‬，放在‬哪个‬超市‬都可以‬下岗‬了‬。”

“为什么‬很多超市‬会‬倒闭‬，但凡‬学习‬一下‬胖东来‬的‬服务‬模式‬，生意‬都会‬很火爆‬。”

“看到‬这个‬大哥‬这么‬凶‬，我都不敢去‬买东西‬了‬。”

还有网友说洗发水包装上面的是生产日期，可能是顾客误会了，如果是这样的话那问题更简单：顾客有疑虑就耐心解释就可以了，态度嚣张的对待顾客这不是给自己超市惹麻烦吗？他还是一个经理不是普通员工，应该做人做事更稳重。

让我们静待后续吧，“汉堡王员工辱骂外卖员”已经是吃到了苦头，不知道这起事件会不会成为第二个汉堡王呢？

你觉得这件事问题出在谁身上？欢迎评论区留言讨论。

‬视频来源：辛探，侵权请联系删除