嘿，家人们！今天给大家讲一个超级火爆的事儿！浙江的黄女士点了份外卖，结果闹得那叫一个鸡飞狗跳！还有那外卖员，也是一肚子委屈。这事儿啊，在网上那是炸开了锅，大家都等着看个究竟呢！

话说这浙江的黄女士，当天约了两个朋友，因为要赶车，就想着点个外卖凑合一下。她花了 58 块钱，在距离自己 4.5 公里的餐馆点了三个菜。12：22 下的单，可这外卖左等右等，一直到下午 13：24 还没送到。黄女士这心里就犯嘀咕了，这得啥时候才能吃上啊，于是就想退单。商家那边回复说骑手马上就到了，拒绝退款。

终于，在 13：29，外卖员雷师傅把外卖送到了。雷师傅说平台规定 13：32 之前送到就不算超时，自己可是在合理时间内送到的，希望黄女士签收。可黄女士告诉雷师傅，她们已经向平台申请退款了，让他有问题找商家，自己这边要出门了。雷师傅这下可不干了，自己跑了 4.5 公里到这儿，结果顾客不收外卖，自己还得再跑 4.5 公里把餐送回去，这单搞不好还得自己赔钱。眼看着黄女士三个人不搭理自己，雷师傅气上心头，过去就踹了黄女士一脚，当时冲动得还想搬起楼道里的垃圾桶砸她们。

黄女士她们哪能受这气，当即就报了警。民警赶到后，雷师傅也知道自己太冲动了，说黄女士要是气不过可以再踹回来。黄女士她们要赶路，也没在原地过多纠缠，随后把这事反馈给了外卖平台。第二天，平台把 58 块钱退给了黄女士，却不承认自己的外卖员踢人了。黄女士那叫一个生气，找了记者。雷师傅也觉得委屈，自己 12：36 抢的单，平台规定 13：32 前送达，自己没超时，黄女士取消订单，自己这 9 公里白跑了，放谁身上不着急啊！

而且他还得把餐送回商家，又是 4.5 公里。雷师傅说自己一直给黄女士看没超时，可黄女士还让他滚，冤枉他，他这才生气踹了一脚。黄女士则说自己当时着急赶路，外卖员一直挡着，确实说了声滚。最后，平台按规定把雷师傅开除了。

这事儿啊，真是让人感慨万千。黄女士她们有事要赶路，点个那么远的外卖，确实让人有些费解。而雷师傅呢，白跑 9 公里，还可能被平台扣钱，心里的委屈和愤怒也能理解。但无论如何，打人是不对的，这是原则问题。平台的规则也确实存在一些不合理的地方，让外卖员承担了过多的风险和压力。

这件事就像一面镜子，反映出了社会中的一些问题。我们应该从中吸取教训，多一些理解和包容，少一些冲动和矛盾。这样，我们的社会才能更加和谐美好。