近日,许昌一女子梨花带雨哭诉穿了胖东来售卖的红内裤导致自己皮肤过敏。胖东来公布内裤检测结果,并表示将依法维权,裤头姐很可能需要赔偿百万元。
事情原委简要回顾1、2月4日,该女子视频哭诉,朋友送了自己2条从胖东来购买的红内裤,清洗时掉色,穿上后自己皮肤出现红斑,过敏。
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2、胖东来复工后,员工带着该女子去医院做检查。员工建议去皮肤科,而该女子执意去妇科做了检查。
员工支付了所有检查费用合计1000余元,从医院出来后,员工又塞给女子500元。女子认为是封口费,还觉得不尊重自己。员工称是投诉奖励。后胖东来公开证实,公司确实有投诉奖励500元的相关规定。
3、2月5日,该女子庞东来办公室协商。胖东来负责人向该女子道歉,方达成和解(道歉理由不包括内裤是否有问题)。
该女子出示了医院检查结果,显示是”内部“妇科炎症,中度(该女子也觉得不严重)。
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2月4日和2月6日,胖东来连续两次针对此事做出公开回应。
1、在公司内部管理问题和员工前期处理方式不多两方面公开致歉。
2、将涉事品牌内裤及其他相关产品全部下架,进行全方位质量检测检测、追查。
3、成立专项调查组调查此事。
4、结果尚未明确,呼吁网友不要再谴责顾客(涉事女子),避免对其造成不必要的伤害。
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1、 该女子网名“两个小段”,是一个搞笑视频博主,有大小两个号,大号粉丝过百万。
2、网友从该女子账号发布内容中扒出十多条有关该女子过敏的视频,发现其经常过敏,怀疑她本身就是过敏体质。
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3、还有网友爆料,该女子竟是投诉专业户。短短两年内投诉280余次,获赔260余次。
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具体有待相关单位证实。
胖东来公布检测结果和处理结果2月14日,胖东来用长达53页纸详细公布了此次的结果,
1、严格按照国家相关标准对涉事品牌内裤及相关产品进行了检测,结果显示均合格。
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胖东来公布的检测结果
2、胖多来前期是就公司内部管理问题以及员工最初对此事的处理方式不妥而道歉,给女顾客的500元是投诉奖励,并非赔偿。
3、该女顾客在未弄清楚自己的过敏是否与内裤有关的前提下,便根据自己的猜测质疑涉事内裤有问题,不仅对胖东来的生育产生严重影响,同时也造成了诸多客诉问题、信任问题、以及对送来的负面评价。
而且,此事也导致涉事品牌内裤厂家的订货被取消,对厂家也造成了较大的影响。
4、按照胖东来的相关规定,对于严重侵权的行为,原则上追责金额不低于100万元。
5、对于任何侵害胖总来公司名誉、商誉等合法权益的行为,胖东来法务将坚决依法维权。
6、胖东来将通过法律途径裁定解决此事。
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胖东来公布的处理意向
7、胖东来内部处理结果,此是涉及到胖东来的6位员工,包括实习班长、店长等,分别予以免职、降级等相应处理。
涉事女顾客或需赔偿百万元截止到目前,该女子依然未拿出自己的过敏与涉事裤头有关的相关证据。
而胖东来的检测结果已表明,涉事内裤合格,没有问题。
胖东来已决定通过法律的途径维权,结合胖东来不低于100万元追责金额的相关规定,该女子很有可能需要赔偿100多万元。
结语随着内裤检测结果的公布,表明女子皮肤过敏与红内裤并不存在必然联糸。
虽然维权是顾客的正当权益,但如果抱着某种不好的目的去维权,或将涉嫌违法、甚至犯罪。
希望这件事能对所有人起到警示作用,恶意维权,必将承担法律责任。
也希望这件事能让裤头姐吸取教训,作为一名拥有百万粉丝的博主,应该传递正能量,起到好的示范作用。
你对此事又有什么新的看法呢?
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(信息来源:
抖音账号:胖东来@胖东耒——红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告)
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