近日，淘宝和京东两大电商平台纷纷追随拼多多的策略，开始支持“仅退款”服务。这一变化反映出互联网平台在流量见顶、供给过剩的背景下，更加关注消费者体验，同时也面临着来自商家和消费者的不同权益诉求的挑战。

淘宝和京东的这一策略调整，是在拼多多率先推出“仅退款”售后机制之后做出的。拼多多通过独特的社交电商模式，快速收集和分析消费者数据，推出了这一服务，旨在提高消费者购物体验，降低售后纠纷。

然而，这一策略也引发了一些争议。一些商家担心，“仅退款”政策会带来额外的成本压力，影响经营。而一些消费者则认为，这一政策能够更好地保障他们的权益。如何平衡商家和消费者的利益，成为电商平台需要面对的挑战。

淘宝和京东的跟进，一方面体现了对消费者体验的重视，另一方面也反映了在当前电商竞争格局下，平台需要不断创新以保持竞争优势。在流量见顶、供给过剩的环境下，电商平台需要更加注重消费者体验，以满足消费者日益增长的需求。

然而，这一策略调整也引发了一些争议。一些商家担心，“仅退款”政策会带来额外的成本压力，影响商家的经营。而一些消费者则认为，这一政策能够更好地保障他们的权益。如何平衡商家和消费者的利益，成为电商平台需要面对的挑战。

针对这一问题，电商平台需要制定出更加完善的策略。一方面，平台需要加强对商家的支持，帮助商家适应新的政策，降低经营成本；另一方面，平台也需要加强对消费者的权益保护，确保消费者的合法权益得到保障。

“仅退款”政策的出台是电商平台为了提高消费者购物体验、降低售后纠纷而做出的一次重要尝试。面对争议和挑战，电商平台需要制定出更加完善的策略，平衡商家和消费者的利益诉求，为消费者提供更好的购物体验。同时，加强商家的支持和消费者的权益保护也是必不可少的。

总之，“仅退款”政策的推出是电商平台在流量见顶、供给过剩背景下的一次重要尝试。它既体现了电商平台对消费者体验的重视，也反映了电商平台在竞争中的创新需求。面对争议和挑战，电商平台需要制定出更加完善的策略，平衡商家和消费者的利益诉求，为消费者提供更好的购物体验。