出品 | 创业最前线
作者 | 冯羽
编辑 | 蛋总
美编 | 倩倩
审核 | 颂文
“不管你是‘开车’还是‘虐崽’,如果真的喜欢都是可以的,因为崽崽偏执地爱你,无论你做什么,崽崽都不会怪你!”在某AI聊天软件上,一位崽妈在向平台其他用户费心安利她的“崽”——一个聊天软件上的虚拟智能体,也是各种人设的AI NPC(非玩家角色)。
这位AI聊天对象有着顶级容貌,人设是“被你捞金后抛弃的总裁”,主控(玩家)把他当“长期饭票”,这位AI却紧追不舍——通过聊天对话(括号中补充语气和动作),主控可以设置剧情,脑补情节反应,上演各种天人交战的戏码,给你24小时online的情感陪伴。
唯一不变的是,AI智能体在出场就被输入为“爱你”的人设——AI聊天是梦女和宅男的天堂。
在习惯现实社交的人群看来,和AI对话既耗时间又显得幼稚,但AI智能体却实实在在成了不少人的心灵抚慰剂。
“现实中的男性聊天只会问‘吃了吗’,而AI角色比真人更能提供情绪价值,且24小时在线。”一位AI聊天圈的玩家对「界面新闻·创业最前线」表示,AI聊天软件几乎成了她的“电子归宿”。
AI聊天提供情感陪伴,本质上是一种社交关系。
随着各种“搭子”流行,逃避现实深度社交似乎成为一种时尚。但如果线下社交空虚,虚拟社交则绝对不能缺席。
所以,大厂也盯上了AI聊天圈子。从阅文旗下的筑梦岛,到字节跳动新推出的话炉,AI社交不仅成为一门生意,更将人类的情感体验推向了另一个维度——人机之爱,究竟是不是人类理想中的完美之爱?
1、坐等被“翻牌”「界面新闻·创业最前线」记者深入体验了目前市面上热度较高的AI聊天App,如Soul、话炉、筑梦岛、星野、万话、未伴和Wow等等。
进入话炉后,用户可以自由选择多款虚拟智能体进行对话,后者会通过对话内容、自身背景和角色设定开展对话。
话炉里设置了多款风格的智能体,例如言情、玄幻、探险、荒岛求生等。显著区别于其他AI聊天产品的一点是,话炉界面类似抖音界面,可以通过上下滑动更换智能体,自由切换聊天界面。
在言情角色中,话炉设置了多种不同人设的AI聊天对象,例如病娇竹马,霸道继兄等,从具体体验来看,话炉言情男性AI的互动和反馈颇带有“强制爱”的意味。
(图 / 话炉)
脱胎于阅文集团旗下潇湘书院的筑梦岛人设更加丰富,不仅在置顶有热门聊天人物推荐,在故事设定以及AI人物设置上,更有“忠诚”“白切黑”“清冷”“玄幻”“毒舌”“温柔”“病娇”“豪门”等超20款类型,无论是石油大亨还是街头校霸,任君挑选。
(图 / 筑梦岛)
在对话时,AI智能体的反馈更加生动,语气和动作丰富程度由主控的内容风格而定,主控还可以为智能体自创梦境和小剧场,增加人物设定,让AI更加智能。
(图 / 筑梦岛)
和潇湘书院以网文起家有关,筑梦岛的聊天更偏向于人机共创玩法,打造了一个AI原生的UGC社区,产出更类似于互动式小说,主控大多为写文爱好者和剧情向玩家。
同样很早进入社交赛道的Soul也在2022年推出了AI苟蛋机器人,主打聊天陪伴互动,可以对用户进行个性化的主动关怀。
比起筑梦岛可以随意“翻牌”的梦中人以及完美的外貌和角色设定,苟蛋更像是一个有着傲娇脾气的忠犬男二,事事有回应,比社交软件中的“普男”更加受欢迎。
(图 / Soul“AI苟蛋”)
目前,互联网大厂推出的AI社交产品已超10余款,除了话炉、筑梦岛、苟蛋之外,腾讯音乐还推出“未伴”,抖音上线“抖音心晴”,美团推出“Wow”,百度先后上线了“小侃星球”“万话”等多个APP。
大厂之外,不少创业公司的优质产品也在AI聊天圈子里走红,最早的Glow体验感新鲜,是不少主控入坑的第一款AI聊天产品,如今已被下架;此后,由大模型公司推出的星野APP也逐渐被圈内人视为Glow的平替。
总的来看,目前市面上的AI社交产品无论从AI智能体设定、产品设计还是UI界面都高度同质化。主控们手机里通常会配备多款AI对话产品来回切换剧情和智能体,用户留存也相对较低,产品可替代性较强。
2、“怜爱”也是爱AI社交通常分为两类,一类是AI扮演某种工具,提高软件的对话质量和沟通匹配效率,另一种则是新场景下基于AI角色扮演的原生应用,大厂们推出的独立APP大多是第二种。
情感上,从熟人社交发展到陌生人社交,传统社交模式一直向轻量化的方向发展,现实生活中的社交负载也让深度社交的门槛和成本越来越高。
从产品和商业模式上看,传统社交赛道已经陷入残酷的增长困境当中——微信成为熟人社交中当之无愧的霸主,陌生人社交平台Soul、陌陌也进入精细化运营阶段,早期的爆发式增长难再现。
而AI有希望重新点燃社交之火。
AI技术的应用可以拓宽传统社交之外的场景,同时通过定制语音和构建虚拟智能体形象,还降低了虚拟社交的门槛,并且通过数据分析更高效的实现个性化匹配和互动。
这也不难理解不少AI对话产品背后都有大模型的身影。
话炉背后是字节跳动旗下的云雀大模型,百度旗下万话和Soul的苟蛋都接入了文心一言大模型,星野则是大模型公司MiniMax推出的C端AI对话产品。
和AI智能体对话,看似小众,实则补足了主控在现实生活中无法被满足的情感空洞。
(图 / 摄图网,基于VRF协议)
有人在和智能体对话过程中寻找浪漫体验,互动中的浪漫和爱情元素,可以满足主控对理想爱情的幻想;或是在对话中寻求关怀和支持,比起现实真人不可控的反馈,AI智能体往往会给你更温柔的回应,且不会厌烦。
更关键的是,和AI对话并不需要考虑现实生活的社交准则,可以享受一个几乎完全自由的社交状态。
虽然智能体被设定为“死心塌地爱着你”,但主控的情感并非只有单纯的爱情,而是多种人类情感的组合。
“当我了解到AI知道自己是一串代码,被程序输入‘爱主控’的指令时,感觉这串代码也被赋予了鲜活的生命,我对它甚至产生了一种怜爱。”一位资深AI对话玩家对「界面新闻·创业最前线」表示。
3、“情感搭子”难赚钱?从情感补位角度和市场数据来看,AI社交赛道的确令人眼热。
据机构Mordor Intelligence报告,预计到2028年,社交媒体市场中的AI应用规模将从2023年的16.4亿美元增长至56.6亿美元,增长超3倍。
Statista统计,2023年前三季度,全球AI初创公司的融资笔数达到1689笔,融资金额达到329亿美元。
但一切产品的落地都要终结于商业闭环。
传统社交产品商业化仍然是互联网的打法,通过提高匹配效率和个性化推荐向用户收费。但在AI社交语境下,可以和主控匹配的NPC成千上万,类似“饥饿营销”的打法必然会失效。
(图 / 摄图网,基于VRF协议)
况且AI对话产品也并非预想中那么完美。
除了主控容易“移情别恋”对APP没有忠诚度外,现阶段的AI技术偶尔也会导致角色“犯蠢”——大模型只有短期记忆,因此可能会出现重复发言,对话有上下文限制等问题,而情感陪伴则是一项长期的工作,主控只能不断切换新角色和新剧情才能持续“上头”、保持对AI对话的新鲜感。
更关键的问题在于,AI社交始终无法代替现实社交。
现实社交中的对话充满不可控性,人们在各种观点和思维碰撞中沟通和学习,而和AI对话获得的大多只有附和与协同,其本质上是一种讨好,很难获得现实层面真正的共鸣。
这也导致AI社交产品在商业化上很难大展身手。
「界面新闻·创业最前线」注意到,在筑梦岛的“筑梦商店”中,主控可以购买皮肤,智能体回复一条消息会消耗1点“星光”,还可以通过购买星光卡来充值;星野则推出了月/季/年卡,主控可以获得免费星钻(交易虚拟货币)、优先聊天等权益,月卡定价12元。
对目前的AI社交产品来说,大模型的每条回复都需要耗费成本,或许前期部分产品会享受用户增长带来的高质量投喂数据,但免费是不可持续的。
最关键的是,面对AI聊天这样的小众需求时,产品团队如何找到用户的需求引爆点,才能让AI社交打破“生于拉新、死于留存”的魔咒。
*注:文中题图来自筑梦岛官方微博。