客户满意度这事儿啊，其实就像个简单的数学公式，它是客户得到的东西除以他们心里期待的东西，可不是期待除以得到哦。要想让客户更满意，咱们要么就让客户得到的多多的，要么就把他们的期待稍微调低那么一点点。让客户得到更多，那可是得靠真本事，得长期努力才行，这方面咱们之前已经聊了不少好方法了，这儿就不再啰嗦了。至于调低期待嘛，那就是个技巧活了，你得会点“魔法”，巧妙地引导客户，让他们对结果的期待更合理。你想啊，要是客户得到的东西不变，但他们期待得太高，那满意度自然就低了。