据相关财经媒体报道：近日，根据企查查APP显示，深圳周大福公司与王某夫妻二人买卖合同纠纷案民事一审判决书公开。

去年1月，王某与凌某某夫妻二人在周大福网店内，花4万元买下12件黄金首饰，这些首饰与日常销售价格相差约20.91万元。次日，周大福通过平台客服与夫妻二人联系，并告知价格错误，要求撤销订单。

之后，周大福又多次联系，并向二人各赔付500元。法院认为，周大福公司并非故意虚假标价欺诈消费者，王某夫妻也未能提供相应证据证明原告存在低价促销的行为，且原告事后向其表示歉意并进行赔付。最终裁判结果为，撤销双方订立的网络购物合同。

2021年1月16日上午10点左右，周大福官方旗舰店工作人员在系统中输入的商家价格设置错误，导致涉案的几款产品标价远低于日常价格。

当天不少网友发现了价格BUG，有网友称周大福淘宝官方旗舰店“黄金大减价”，其购买的标价近5万元的黄金手链，实际付款金额仅为约7000多元。

当天，当事人王某与凌某某夫妻二人在周大福官方旗舰店内买下12件黄金首饰，其中一个人下单付了3万多，差价13万多，总价是16万~17万，另一个下单付了9千多，实际是8万多，双方加起来，一共下了12个订单，周大福出去的货物总价大概17+8=25万，而这对夫妻付出的是3万多+9千多=4万多，所以说这对夫妻用4万多的价格在周大福天猫店买了25万多的货。

次日，周大福通过平台客服与夫妻二人联系，并告知价格错误，要求撤销订单。而夫妻二人认为，商家标价错误，这是商家的责任，而非顾客的责任。明码标价，放到公众面前来销售，客户下单，也没用什么非常手段来不当得利，旗舰店是商家开的，价格是商家标的，运营人员价格设置错误被薅羊毛，系统出问题，应该内部去问责。

之后，周大福又多次联系，并向二人各赔付500元，但夫妻二人仍不同意，最后周大福将二人告上法庭。

最终结果就是周大福胜诉，夫妻二人返还黄金。这点细想起来和银行取钱一样，给你的钱如果少了几张，那是你没有点清楚，离柜银行概不负责。而要是多几张，银行没有责任，还必须要将钱给追回来。

所以换个角度想一下，因为周大福不小心卖便宜了，可以起诉顾客把东西要回来。那如果这对夫妻在不知情周门店有隐藏折扣的前提下，以较高的价格购买他家的黄金，那最后周大福会给予差价退还吗？显然这是不可能的，我想最终周大福会甩出一套类似于“你自己没看见，凭什么要门店来承担？”等理由驳回消费者。

从法律角度来看，这个判决没有问题，基于公平，将这次交易撤销，看起来合情合理。然而，实际上商家属于强势的一方，不管是财力，还是其他方面，都比这对夫妻要占优势。

那我们换个角度，不从法律层面说，本来两者的交易就是一种商业活动，既然是商业活动，商家就不仅要考虑盈利，也要承担因自身错误带来的风险，树立良好的口碑。

经此一事，是不是下次消费者再去周大福门店或者官网买东西，要再三确认折扣？或者双方签订纸质合同？也许签了也没有用，商家还可以反悔称是员工操作失误，合同不予生效。

如果这个世界上所有的失误都可以反悔，如果错了都不需要承担责任，那这个社会就没有任何规则可言，最终，消费者永远都是弱势群体。

法律上周大福赢了，而口碑上周大福其实是输了。