——【·前言·】——»

2025 年 2 月 4 日，一条看似普通的红内裤，把知名零售企业胖东来和百万粉丝网红 “两个小段” 推上了舆论的风口浪尖。

网红 “两个小段” 拥有百万粉丝，在网络上有一定的流量基础。

她称在胖东来生活广场四楼服装区购买的红色内裤出现了严重的掉色问题，而且自己穿上后还过敏了。

据她描述，发现问题后，她第一时间联系胖东来客服，当时正值大年初一，胖东来闭店，客服表示开工后解决，并愿意送个小礼物补偿。

但她觉得自己过敏严重，要求立即去医院，等到初五去无法接受，感觉诉求没被重视。

于是，气不过的她在 2 月 4 日这天发布视频，哭诉着指责胖东来服务人员态度不好。

事情发酵后，胖东来迅速做出了反应。首先是初步处理阶段，安排服务人员陪同 “两个小段” 前往医院检查，妇科和皮肤科都做了详细检查，并且全程报销了费用。

接着在 2 月 6 日，胖东来发布声明，承认管理中存在问题，承诺会详细调查此事，还特别呼吁网友不要猜测、攻击当事顾客，避免给其造成更大伤害。

事情并没有就此平息，反而出现了反转与诸多质疑。

从网红 “两个小段” 的行为来看，存在不少异常之处。先是过敏真实性存疑，网友发现她三年前有慢性荨麻疹的诊断书，但过敏部位与这次和内裤接触的区域并不相符。

同时，她的账号曾发布过 “如何靠投诉年入十万” 的教程视频，而且多次发布过敏相关内容，让人怀疑她是频繁碰瓷商家。

在索赔金额方面，疑似她预期索赔 10 万元，可胖东来给了 500 元赔偿后，她仍不满意。

更离谱的是，视频中还出现了疑似胖东来的购物车，疑似存在偷盗行为，而她在评论区回应 “看到很多人拉着他们车跑的”，这似乎是一种变相承认。

从产品与服务角度分析，也有不同看法。

红内裤厂家接受质检后，结果显示并无质量问题，红色掉色属于正常现象。

对于内裤掉色过敏问题，不少人觉得消费者应先尝试退货退款，而不是一开始就过度索赔。

此事件在网络上引发了网友们的热烈讨论，各种反应都有。

一些网友开始调侃与讽刺，有人说 “在胖东来买了一个包子没吃饱，不知道赔不赔钱？”

还有人说 “我买了个老婆饼，里面居然没有老婆，该不该找胖东来赔个老婆？”

“胖东来没开在安徽，导致我抑郁症了，也能要赔偿吧？”

“我前两天在胖东来买的生米，尝了一下，硌着牙了，我该找谁？”

但更多的网友还是支持胖东来的处理方式，认为胖东来已经过于负责任了。

面对这场风波，胖东来也采取了后续措施。

服装销售方面进行了调整，服装部要求客户购买衣服后签字确认，以此避免类似事件再次发生。

这次事件带来了多方面的影响与反思。对于红内裤的生产厂家来说，可谓是遭遇了沉重打击。因为这次事件，厂家的产品无人问津，面临着倒闭的风险，厂里的工人也可能因此失业。

而对于网红 “两个小段”，网友们对她的行为表示了极大的不满，认为她过于贪婪，缺乏底线。

不过，也有人觉得，在网络时代，一些网红可能会为了流量和利益，做出一些不恰当的行为。

对于胖东来，大家都认为它是一家负责任的企业，在整个事件处理过程中，态度诚恳，积极应对。

但也有观点指出，胖东来这种负责模式成本较高，可能难以在全国大面积推广。

2 月 14 日，胖东来公布了 53 页的调查结果。

报告显示内裤经三家质检机构鉴定，完全符合国家质量安全标准。

胖东来还认为 “两个小段” 在未核实检测结果前发布 “品质问题” 言论，误导公众并损害品牌声誉，明确表示会通过法律途径解决争议，对其索赔不低于 100 万元。

——【·总结·】——»

总的来说，这次事件的核心就是网红 “两个小段” 利用胖东来的品牌影响力，疑似进行碰瓷行为，从而引发了一系列的争议和负面影响。

这也给社会带来了一些思考，大家希望社会中能有更多像胖东来这样有良心的企业，为消费者提供优质的产品和服务。

同时，也呼吁消费者在维权时要适可而止，理性维权，不要为了一己私利而过度维权，甚至做出违背道德和法律的事情。

只有企业和消费者都秉持着诚信、理性的态度，才能营造一个健康、和谐的消费环境。