曾经在互联网内,有一个段子,面容姣好的女服务员,问男顾客需不需要采耳服务,男顾客反问正规吗?
女服务员在说了正规之后,男顾客便走了,并且说了一句话成为了段子的包袱,也就是现在网络中常说的“正规!谁去”?
虽然这仅是一个段子,且原本是指按摩行业的,但是这句话,或许在采耳行业中已经成为了一个事实。消费者在其中扮演的角色,是享受服务的普通客户,还是采花者呢?
采耳行业的发展
采耳其实本来属于是足浴按摩产业里的分支产品,但在早期市场中,能够提供采耳服务的,一般都是中上档次的门店。
一些基础门店,并不会配备相关的服务,即使有,那么也与客户自己用掏耳勺掏耳朵的行为类似,毫无技术含量。
而在之后的发展中,商人群体发现,在整体客户群中,有一部分的客户是冲着这项服务来的,也就将采耳从原本产业中剥离。
而在2022年的统计数据中,采耳行业也没有令资本感到失望,整体行业的发展下,截止2021年全国的采耳业数量,已经超过了2万家。
根据健康产业的规模预计情况,此后该市场或将超过3000亿的资金规模,且少部分的头部企业已经在准备上市,例如宜生到家,根据内部人员的反馈,现在该企业已经得到了1亿元的B轮投资。
那么回到原点,为什么采耳会产生如此发展,是因为服务存在特性,还是因为什么其他的原因?
消费者追求以及行业特性迎合
根据采耳行业的特性,会选择去门店进行采耳的消费者,一般主要是因为防止此后的听力受损,所以才选择在专业的门店进行采耳。
而该行业得到资本认可的原因,也是因为早前的调查数据显示,全球范围约有五分之一的人听力受损,而在中国,已经产生了7200万人的市场。
且随着老龄化的加重,听力障碍人士的总体占比或将达到1亿多人。也就表明行业的成立原点是市场的实际需求。
但从消费者数据上去看,其实选择去采耳门店的人中,也有一部分是冲着门店服务员去的。一般情况下,这类型人员会选择一些相对隐蔽的场所。
进入门店后,会固定选择某个技师服务,如果遇到技师繁忙还会出现等待的情况产生。
而这个环境下,消费者其实已经不再是为了采耳,而进入的门店,更准确的讲,这部分消费者是为了特定的人,才选择去门店进行消费。
此情况出现后,一部分采耳门店,也就开始对消费者的需求,进行迎合,但并不是在专业技术上,而是在聊天话术,以及人设建立两个方面。
原本的采耳进需要利用器具进行服务,但在迎合追求之后,这些女技师的服务过程中一般会穿着紧身衣物,并且化上浓妆,顾客的享受也从一般的采耳,上升到了颅内高潮的地步。
虽然这仅是少部分企业,为了迎合消费者做出的改变,但是却影响到了整体行业。且一部分门店,还会在宣传海报中,暗示消费者门店存在隐形消费的行为。
在2022年中,杭州地区一名男子在采耳时,遇到了女技师主动的献身,虽然已经顾客方面已经拒绝,但在结账时发现,该服务费用已经添加到账单内。
虽然通过媒体报道,该事件已经被解决,并且门店已经停业整顿,但由于该门店属于连锁经营门店,或许在其他的门店中,该类现象依然存在。
现象本质
挂羊头卖狗肉,或许是对于该行业最贴切的说法。但从所属的休闲娱乐产业去看,其实整体产业都存在这类型的乱象,本来提供休闲服务的场所,为什么会走到如此地步呢?
行业的发展,意味着什么呢?
单身经济的负面情绪,或许是主要的成就原因,根据消费者画像的数据,在相关的事例中,其实主要的消费成员分为两类,一类是已婚男性,一类是未婚男性。
且已婚男性往往由于家庭的缘故,虽然会有参与其中的情况,但是发生概率,并没有过多扩张,反而一人吃饱全家不饿的单身男,性在这方面的消费比例更高。
且一部分的消费者,通常会保持高频次的消费,如何使得他们产生消费粘性,并且保持高频次呢?或许也仅有提供花式服务这样的手段,才能达到想要的效果。
在舆论不断鼓吹单身优势的作用下,男性在没有别的选择的时候,也就对于这些技师产生了精神依赖。
虽然行业的兴盛,值得人们感到高兴,但如果行为的本质扭曲,那么这或许就代表社会环境已经出现了问题。
而问题的本质,在过多的想要获取资金资源,虽然想法正确,但如此行为只能表示吃相太难看了。