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我们北京老年医院是一个充满爱心和温暖的地方，全院医护人员每天都在这里为患者的健康付出辛勤努力。

为了进一步加强医院文化建设，构建和谐温馨的医患关系，提高医疗服务质量，我们正在全院范围内开展“多说一句暖心话”活动。目的就是通过医护人员与患者之间多一点关心、多一句问候，以增进医患之间的沟通与理解，营造更加和谐、舒适的医疗环境，让患者在这里感受到家的温暖。

“多说一句暖心话”倡议书发出后，获得了大家的热烈响应。每个人都积极参与到这一活动中，并用我们的关爱和温暖，给患者带去了更多的希望和温暖！

感染疾病二科

医院里每天都会上演着一幕幕温暖的画面。有时候一个善意的微笑，便拉近了人与人的距离；一个关爱的眼神，便增加了人与人的信任；一个细微的问候，不经意间就温暖了人心......今天的暖心故事，让我们走近感染疾病二科，感受这里的温暖。

前不久，感染疾病二科收治了一名27岁的女患者小兰（化名），她因咳嗽、咳痰、胸腔积液入院，诊断为肺结核。

晚上9点，孙晓晅护士像往常一样巡视病房，刚走到18床病房门口，便听到小兰抽泣着对手机视频说：“我得的是肺结核，医生们虽说这个病能治好，但我还是很害怕。住在病房里，我感觉我都快抑郁了......”

孙护士默默走到她的床边，从床头桌上抽出两张纸巾递到她的手里，轻轻拍了拍她的肩膀后走出病房。

一小时后，又到了巡视时间，这一次孙护士先巡视完其他病房的患者，最后来到她的病房。

她依旧盯着那盏床头灯，泪水从眼角滑落。孙护士来到她床旁，一边抽出纸巾为她擦拭脸上的泪水，一边说：“好巧呀，咱两一样大，看你有些不开心，咱们聊聊，把你的烦心事说出来，这样你可能会舒服一些。”

小兰说：“你都进来好几次了，我明白你的良心用苦，谢谢你这么关心我，其实我从小对新环境适应能力比较差，离开家人的陪伴，来到医院，人生地不熟，让我有些不安。我是家庭主妇，一直在家照看孩子，偏偏得了这个传染病，5个月的孩子被强行断掉母乳，我爱人要一边带孩子一边居家办公，我想到这我就特别难过，我想早点出院，但不知道多久才能康复，想想这些我心里就堵得慌。”

孙护士说：“感谢你能把我当成你的朋友。听下来，你还是担心自己的病情，其实这个病并不可怕，你没有其他基础病，又年轻，抵抗力强，只要配合医生的治疗，疾病痊愈率是极高的。”

孙护士耐心地给她讲解了结核病的相关知识、个人防范措施以及出院后的复查事项，还列举了其他患者痊愈的成功案例。

随着对疾病的进一步了解，她的情绪平和了许多，脸上也露出了久违的笑容，“真是谢谢你，我现在心里舒服多了，我会好好配合治疗，争取早日出院。因为您的开导，今晚我终于能踏实睡一觉了，您真是一剂良药。”小兰说到。

一周后，小兰可以出院了。在走出感染疾病二科大门时，她又特意返回病房找到孙护士，真诚地说了一句：“谢谢您！”

温暖，它虽无形，却又无所不在，温暖生活，点亮心灵，让人走出迷茫，走出黑暗。优质的护理服务不止于护理，更需要温度！

作者：北京老年医院感染疾病二科 姚静