"李经理刚上班就接到电话：小区电梯突发故障困人，维修师傅拆开轿厢发现核心部件受损。维修费预估超5万，他猛然想起年初买的电梯责任险——这钱能找保险公司赔吗？"

电梯

（核心流程拆解）第一步：30分钟内做两件事

立即致电保险公司报险（保单标注的报案专线）

同步通知维保单位现场抢修（留存维修工单）

第二步：查勘员带着"三件套"上门

必查项：受损部件特写照片+故障代码截图

关键点：要求维保人员现场说明故障原因

注意：切勿私自处理损坏部件（保留原始状态）

电梯

第三步：准备"铁证"材料包□ 盖章版事故说明（附现场照片）□ 维修报价明细（需维保公司公章）□ 设备年检合格证明复印件□ 被困人员安抚记录（如有伤亡另附医疗单据）

第四步：盯紧这三个时间节点① 3个工作日内收到定损方案② 补充材料需在48小时内提交③ 10个工作日后查收赔付通知

第五步：赔款到账后的必做项✓ 要求保险公司出具《结案通知书》✓ 将维修发票原件移交财务存档✓ 在电梯年检档案中补充事故记录

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（防坑指南）■ 监控录像至少保留90天（部分保险公司会复查）■ 日常维保记录要完整（避免被认定维护不当）■ 2000元以下小额赔付可走快速通道

"上周五，李经理的8.6万赔付款到账了。记住这五步，电梯出险时物业不再手忙脚乱，保险真正成为社区安全的兜底方案。"