在我们眼中,高管都是智慧、稳重和深思熟虑的形象,他们的职业生涯看起来都是一帆风顺且硕果累累的。
但是,在这份看似瑕疵的履历表背后,其实隐藏着一个不为大众所知的秘密:那就是他们也会犯错,但是他们懂得大事化小,小事化了,不落任何口实。
一个成功的领导者并非从不犯错,而是擅长于在关键时刻运用一系列策略化错误为无形,从而巩固地位、赢得信任,并持续得到提拔与重用。
领导应对错误的第一个套路——转移矛盾。
设想一位领导,力推的大型建设项目,结果半途遭遇商业模式瓶颈,投入巨额资金后却面临回本期过长的问题。
直面这样的困境,实话实说很可能导致自身信誉受损。
而经验老道的领导者会采取转移焦点的方法,比如借环保议题让项目暂时搁置。
他会让外部机构出面指出该项目可能对环境造成的影响,自己则高姿态表态愿意牺牲眼前利益保护生态环境,这样一来,项目的停滞便显得合情合理且充满社会责任感。
这个过程中,巧妙地将商业决策失误的矛盾转移到了环境保护这一公共议题上,不仅避免了直接责任,还塑造了一个顾全大局、心系社会公益的良好形象。
第二个套路是甩锅他人,即寻找替罪羊。
一些领导者在设计组织架构时就预先埋下伏笔,设置中层管理者作为潜在的责任承担者。
他们授予这些管理者表面上的最终决定权,但同时又牢牢掌握着人事任免的大权。
当决策出现失误时,上级领导可以轻松将责任归咎于中层管理者,通过开除或降职来平息事端。
如果需要保留该管理人员,也会先将其调至冷板凳一段时间,然后以其他理由再将其召回重要岗位。
如此一来,领导既能规避失误带来的负面影响,又能确保团队内部秩序不乱,维持自身的权威地位。
第三个套路是勇于认错,但这并非简单的道歉,而是一种高级的公关策略。
就像历史故事中诸葛亮挥泪斩马谡的情节,面对街亭失守的重大失误,诸葛亮并未回避自己的连带责任,但他承认错误的方式十分微妙。
他提到刘备曾提醒自己马谡言过其实,不可大用,而自己没有听从先主的英明指示,从而成功地将舆论焦点从他的任人唯亲转向了对刘备预见力的赞叹。
这种认错方式不仅化解了危机,还进一步彰显了其与先主刘备的深厚关系,强化了自己的领导地位。
第四个套路是集体决议。
明智的领导者会在重大决策前召开会议,引导讨论方向,确保最终形成的决议符合自己的意图。
这样,一旦决策取得成功,功劳自然归于领导有方;若不幸失败,则可援引集体决策的原则,实现法不责众的效果。
尽管现代法律法规对于某些重大项目严禁此类做法,但在实际操作中,仍有不少精通权谋的领导者会按暗中运用此套方法,巧妙地分散风险,维护自身利益。
这四个套路,都是领导者常用的处理失误的策略。理解这些手段,有助于我们更全面地认识职场生态,也能让我们在实践中更加游刃有余地应对挑战。