12月23日，华为终端推出手语视频服务宣传片《很高兴认识你》，让不少观众泪目。华为服务通过手语客服帮助听障人士解决设备使用中的问题，为他们建起了一座沟通的桥梁。

为了帮助听障用户更加高效、便捷地解决华为产品使用过程中遇到的问题，华为上线手语视频服务窗口。在短片《很高兴认识你》中，讲述了在华为手语视频服务上线后的75天里手语客服帮助听障用户的暖心故事。对于听障用户提出的每一个问题，华为手语服务专员都会耐心给出专业解答。

根据公开数据显示（截止2023年6月），全球有大约10亿残疾人，而在我国，这一数字也相当庞大，包括1700万视障者、2700万听障者以及7000万读写障碍者，这意味着，全球每7个人中就有1人需要无障碍设施的帮助。

华为不仅仅在产品上不断创新，更重视每一位用户在使用过程中的不同需求，践行社会责任。多年来，华为在无障碍的道路上做出了很多努力。

小艺声音修复：让言语障碍者自由表达

在中国有超2700万的听障者，其中许多人都因听力障碍而影响了语言学习能力，从而导致言语障碍，这不仅影响了他们的日常交流，在教育、就业等多个方面也为他们带来了重重障碍。

但是华为首创的小艺声音修复功能，为言语障碍者带来全新的沟通体验。该功能可利用AI技术，对用户的语音进行实时分析、修复和优化，在尽可能保留用户个人音色的同时，提升发音的可懂度，让每一句话都能清晰、自然地传递出去。

小艺声音修复功能主要为四级和三级言语障碍人群而设计，通过言语障碍人员专用的语音识别大模型和业界领先的语音合成大模型能力，搭建了一个端到端的声音修复系统。这一系统无需文本输入，便可直接实现修复前语音输入、修复后语音输出，极大地简化了操作流程，使得言语障碍者能够轻松上手，享受无障碍沟通的乐趣。

小艺声音修复功能在保持用户个人音色的前提下，可平均提升80%+的可懂度。这意味着，无论是四级语障用户还是三级语障用户，都能借助这一功能与他人进行更顺畅、更清晰的交流，从而在日常生活中减少沟通障碍。

小艺通话：听障人士的智能沟通伙伴

如果我们把眼睛蒙起来，或者把耳朵堵起来操作手机会怎样，相信此时的你也会和视障、听障人士一样无助。

幸运的是，华为手机带来了小艺通话、AI字幕等一系列功能，可主要满足听障和视障这两类人群的需求。

视障人士如果想了解手机屏幕上的内容，只需长按华为手机电源键唤醒小艺，说出“小艺朗读/读一下/朗读一下”，小艺就会直接朗读屏幕上的文字或者是图片上的文字，让视障人士得以了解屏幕上的内容。

此外如果唤醒小艺并说出“打开屏幕朗读”，小艺将实时播报用户所点击区域屏幕上的内容，让听障人士清楚了解屏幕上指定区域的特定内容。这项功能支持浏览器、阅读应用，无论是浏览新闻资讯还是阅读电子书籍，视障人士都可以轻松处理。

比如听障人士在看没有字幕的视频时，只需长按华为手机电源键唤醒小艺，然后说出“打开AI字幕”，华为手机就会识别视频上的声音并生成字幕，让听障人士也能轻松了解视频内容。

此外华为应用市场还上线了无障碍应用榜单推荐，包含多款手语、文字转语音应用和大字版应用，从而更好助力无障碍生活。如果你的身边也有障碍人士，记得一定要帮他们打开并使用这些功能，让他们感受到数字时代的更多温暖。

华为向社会各界展示了其对无障碍建设的长期投入和重视。多年来，华为始终坚持将无障碍体验做到行业领先，以科技温度温暖人心。无论是从理念、技术研发，还是从功能完善、鸿蒙生态、温暖服务等多个角度，华为都在不断努力，为残障人群提供更好的支持。未来，华为仍将继续践行社会责任，致力于通过科技创新，为所有人创造更美好的生活。