王如晨/文

阿里旗下战略级创新业务之一——夸克，正借助新的场景，加速拓展AI个人智能助理市场。后者被比尔.盖茨等全球科技领袖视为有望改变未来社会的关键AI服务之一。

继7月推出PC端后，夸克更进一步：上周全面升级了PC端AI搜索、AI写作、AI PPT、AI文件总结等诸多功能。

听起来像是一件很普通的事。实际上，这一举动，于夸克自身、阿里集团而言，都带有相当的紧迫性。

只看应用，上面几类，市场上确实已不少。譬如AI搜索。“百模大战”中，几乎每家巨头第一波竞逐，基本就是争个对话入口。度过初期种种娱乐化应用后，截至目前，很多人主要当搜索用了。其他一些落地类别，大都是集成在原移动入口。而所涉场景，少部分延伸至办公、商务，更多还是拥挤在生活、娱乐领域。整体而言，它们更像一个个碎片化的“个人智能生活助理”。

夸克此次显然锚定了基于PC端的AI化应用场景。后者作为生产力工具，聚焦的更多是与办公、商务、创意、开发等诸多生产方式有关的效率提升。

一些人觉得手机可替代。上面提到，它更适合作为个人智能生活助理，能执行部分任务，但涉及办公、商务、创意、开发等复杂任务时，手机实在差强人意。此外，人机交互亦有太多不便。

移动时代，PC应用确实被手机/平板蚕食不少，但并未被替代。AI时代，作为生产力工具的它，有望被重新激活。目前，AIPC已被业界视为AI落地核心载体。

于夸克而言，这又意味着什么呢？

你知道，夸克始于移动浪潮爆发期（2014年）UC系的孵化项目，正式发布于2016年10月。当时定位是“极简浏览器”。借助轻量、高速体验，它很快获得大批95后尤其00后用户青睐。随后每年都有关键迭代。其中必提的版本之一是2019年3.0版。它不但更新了指令控制，强化搜索直达，更是首度嵌入AI引擎。2020年4.0版则直接定位为“智能搜索”，重点升级了拍照搜题、拍照翻译、拍照转文档等，从搜索工具迭代为“年轻人的生活服务入口”。

重新叙述，是让人看到，崛起于移动浪潮中的夸克，5年前就已在移动端引领AI化服务，从搜索到更多应用。最近两年，尤其去年夸克大模型诞生后，AI应用聚合更多，加上一以贯之的产品体验，一个AI时代移动端个人智能助理平台早已成型。截至目前，它能获得亿级用户，绝非偶然。

不过，如上所言，PC已被视为AI应用落地的关键载体之一，注定也会成为个人智能助理主战场，夸克不可能忽视。

这一端侧不仅意味着新场景，还关联着需求更稳的用户群、新体验、新的商业模式。

PC端用户平均年龄要高于夸克移动端。涉入这场景，夸克用户群有望进一步扩大，这是增量。同时，夸克年轻用户群，部分正走出校园，走向职场与社会，他们的成长注定与PC应用场景紧密关联。夸克的动作有利于覆盖用户全生命周期。

涉入PC个人智能场景，亦有利于构建“一体多端”、协同一体、一致性的平台体验。不仅可以提升用户忠诚度、平台粘性、品牌影响力，还可以为后续各端、入口、场景之间的生态创新奠定基础。

新的周期，夸克将自身定义为“个人智能助理”平台。实际上，它兼容着2C、2B两种服务模式。借助PC端，未来还有望衍生出企业智能助理服务。因为，随着场景与用户日益多样，以及平台规模扩大，势必会对中后台技术能力尤其模型层、PaaS层、数据智能提出更高的要求，从而沉淀出适应范畴更广的基础设施服务。这当然是后话。但夸克的这一步，已经再度打开新的想象空间。

一些人可能会说，夸克PC端升级几个应用，市面上已很多。微软、谷歌、亚马逊、BAT、字节以及OpenAI为代表的模型新锐们，都有类似服务，且在构建生态入口。夸克有什么机会呢？

这是一个全新重构的时代，并非谁家财大气粗谁就能胜出。一些大公司、大平台，反而可能因为资源太多、规模太大而深陷“创新者窘境”。此刻，真正拼的可能是：

1、用户洞察与场景选择；

2、产品体验与专注度；

3、持续的技术创新与投入。

略微展开分析一下。

AI搜索、AI写作、AI PPT、AI文件总结等功能，属于PC端各种办公与商务场景的高频、刚性的个人智能助理服务。但凡受过教育的职场人，几乎都难脱离此类应用。基于用户洞察，从这类切入，有利于快速渗透用户心智，建立认同。

场景选择上，有必要再从AIPC概念角度补几句。它涉及AI落地效率。

上面提到，终端厂家都在涉入。全球PC巨头联想上半年率先发布了业界首款AIPC。记得当时杨元庆强调了这产品不可或缺的5大特征，即个人智能体、本地计算力、本地个人知识库；应用生态、数据和隐私安全保护。

站他立场，当然能理解联想推广混合AI模式与新品的用意。但AI应用落地，实在也不用等待PC厂家生产出符合上述特征的产品。为什么不能从软件尤其上述办公应用切入呢？夸克借此可将现有PC秒变AIPC。固然硬件等层面不会完美，但可以让存量用户快速体验到AI化应用。这里面不仅藏着效率，还有普惠的机制。

不过，越是高频、刚需的领域，注定竞争极为激烈。那拼的就是产品体验与专注度。夸克崛起的秘密之一，就在于诞生以来一以贯之的产品体验。截至目前，它仍最大限度地保持了当初极简的风格，没有盲目堆叠内容品类与应用数量，更没有广告。如果只单纯看用户数量，夸克亿级数据远不如巨型平台，甚至也比不上小红书、B站们，但是，若考察用户年龄、忠诚度、独特的价值主张、产品与服务的口碑，夸克毫不逊色。

极有必要强调一下专注度。大公司常陷创新者窘境的原因之一，反在于它们已有高度成熟的规模化的业务，啥资源似乎也不缺。如此，内部微小的项目常常被忽略，很难看在眼里。

以夸克为例。假如当初还是沿着UC路径走，或许能诞生另一个今日头条甚至字节跳动。但也只会形态相似。夸克诞生在UC体内，创始团队最后其实走向了UC的反面，甚至可以说夸克是对UC理念的反拨。当然，后来走向百度形态另一面。产品定位后，你的专注与聚焦，才是核心的竞争力。我们多次说夸克一以贯之，强调的就是这一面。我才不是信大公司的人们不懂这理念，但他们很多人根本无法或没有勇气挑战内部组织、文化的藩篱，革自己的命。

在这点上，夸克虽没有当初阿里云、钉钉诞生时的曲折故事，但我相信，就创始团队的理念与内部二元博弈说，2014~2016的夸克之于UC甚至阿里集团，那逻辑恐怕没有二致。

当然，任何创新，都离不开技术创新与坚定且长期的投入。夸克诞生在阿里UC系，有它的幸运在。但这两点，我认为，很多时候反而是平等的了。

老实说，基础定位、产品体验、专注与聚焦才是我们看好夸克的关键原因。

即便如此，我们也无法判断夸克未来是否一定成功。但至少截至目前，它持续展现了自己在个人智能助理服务上的竞争力。

而夸克的上述创新与竞争力，于此刻的阿里集团来说，或许有望被视为一种整体的方法论。

你知道，去年，阿里集团CEO吴泳铭曾确立过集团目前两大战略重心，即“用户为先，AI驱动”。

同样是去年，在定义集团四大战略级创新业务时，他曾盛赞夸克为“深受年轻一代喜爱、有巨大机会能创造出大模型时代的革新性搜索产品”。

这一表述，近乎将夸克的创新举动视为一种落地的标准了。它完全吻合着战略指引。

事实上，早在2020年，在接受《中国企业家》采访时，夸克产品负责人郑嗣寿曾强调，夸克的目标是“前台极简，后台强大，生态繁荣”。“前台极简”是从用户体验出发的表述，而“后台强大”则更多强调了底层技术的创新，“生态繁荣”显然传递了阿里集团开放的平台思维。它似乎也暗示了我们上面曾提到的夸克未来融汇2B能力的基础设施形态。

目前，阿里许多生态单元都在围绕着这一指引强化落地。不过，由于阿里自身是一家场景丰富的平台经济体，等于内部存在一个个垂直化的模型场景，不可能有整齐划一、标准的落地路径。截至目前，各单元AI应用落地参差不齐。

但无论如何，“用户为先”（也包括客户概念）始终是第一要义。

夸克立足于个人智能助理定位，率先在PC端推进AI化应用落地进程，有望为阿里集团AI战略布局拓展出一条行之有效的路径。