大多数企业在经营管理过程中,有两个环节普遍做的不够好:一个是事前沙盘,一个是事后复盘。前者指的是计划体系,也就是工作开始前的路径打法,后者指的是工作结束后的总结反思,便于之后的改进提高。
所以,战略复盘是一项重要的工作,年度战略目标是否达成?如果达成了,有哪些成功经验可以借鉴?如果未达成,有哪些地方需要做改进提高?只有不断的进行战略复盘,才能逐渐提高战略执行的精准度。
复盘,是一个围棋术语,指一盘棋下完之后,对弈双方要重新把棋再摆一遍,对关键的胜负手进行重新思考,回到当时的情景,一步棋有几种走法,每一步对方的应对走法是什么,通过这种情景模拟的方式提高围棋水平。棋手要提高棋力有两个方法:打谱和复盘,前者是学习别人的棋,后者是琢磨自己的棋。
复盘,通常意义指工作完成之后进行回顾,分析过程中的得失原因,改进提高,不断深化认识和总结规律。
说到复盘,大家自然会想到另外一个词:总结。复盘和总结有哪些区别呢?
相比总结,复盘体现出“四有”特点:
1.有方法。复盘有系统的方法论支撑,并非随机或偶然的管理动作,总结更多是一次性的,也没有系统的方法可以借鉴,相对比较简单。
2.有团队。总结通常是个人的行为,在某个阶段结束后对工作进行总结,而复盘需要团队的共同支持,大家集思广益,对工作进行反思,其目的是团队的共同成长。
3.有典型。复盘有多种类型,可以是某个项目,也可以是某个工作事件,或者是战略复盘,无论哪种复盘,选取的都是典型的工作事件,而非泛泛而谈。
4.有深度。总结通常是应付差事,蜻蜓点水,一带而过,价值不大,而复盘需要对工作进行深度挖掘,找亮点,找不足,归纳规律和经验,最后落实到行动改进,所以,复盘和总结在深度方面显然不可同日而语。
同时,复盘有五个重要意义:第一,求真,重点在于事实和数据;第二,求实,重点在过程分析和找寻原因;第三,求学,改进提高,学以致用,重点在于下一步的行动计划;第四,求内,重点在于自省和反思,所以自我剖析很关键,看自己在哪些方面需要做的更好;第五,求道,重点在于找到事物背后的本质和规律,而非单一的经验教训。
如何做复盘?
复盘方法论通常有八步法和四步骤两种,底层逻辑是一样的,只是在方法层面有差别,笔者更推荐复盘四步骤:回顾目标、评估结果、分析原因和总结规律。
战略复盘的目标会更加明确和清晰,一般是财务目标,根据实际完成的情况将结果与目标做对比,有三种情况:结果等于目标;结果大于目标;结果小于目标。不同的情况,对应后续的复盘侧重点会有所不同。
战略复盘最关键的是第三步分析原因,通常包含评估策略和反思过程。
绝大多数企业管理者的通病,是缺乏策略思维,也就是更习惯于具体的做事和行动,而欠缺更重要的路径方法思考,在战略执行中,典型表现就是什么容易就干什么,习惯什么就干什么,领导让干什么就干什么,最后,忙了半天,战略目标依然未达成。
策略评估之后,重点在于反思执行过程。
反思过程并非只是从做的不好的层面进行复盘,而是要从多维度对战略执行过程进行系统反思,首先要找亮点,战略执行过程中哪些好的做法,结果与影响有哪些,目的是找到可以复制的打法;其次,要反思不足,战略执行过程中有哪些不足?关键不足有哪些?结果与影响是什么?导致关键不足产生的原因是什么?如何做改进?第三,要反思战略执行过程中的变化项,变化的原因有哪些?当时是如何应对的?结果与影响是什么?哪些变化是可控的?提前应对的措施有哪些?第四,要学习标杆,战略执行过程的标杆是谁?成功案例是什么?对我们的启发和行动是什么?
经过系统而有深度的原因分析,接下来第四步就是总结规律,经过上个步骤的分析,在认知和实践两个方面可以得到什么规律和经验,总结下来,就可以指导后续的行动改进。
战略的精进,需要持续的复盘和改进,对企业而言,只有学会做战略复盘,才可能有战略翻盘。