电商，依旧是淘宝的绝对主场。

5月14日，阿里巴巴公布了最新财报，数据亮眼。尤其是财报期内，淘宝天猫GMV、订单数均取得同比两位数快速增长。

淘宝购买用户数和交易频次强劲增长背后，是淘宝的回归用户战略已初见成效。根据最新数据，截至2024年3月，淘宝以9.28亿的月活用户位居电商APP榜首。淘宝用成绩向外界证明，唯有回归用户，利好消费者，利好商家，才是电商平台健康长久的运营状态。

一，聚焦购物环节，利好用户

此前，淘天集团CEO吴泳铭曾在业绩电话会上表示，2024年将是集团的一个投资大年，淘宝天猫将围绕回归用户这一战略，密集推出变革措施，集中力量在客户服务、高性价比商品供给、会员权益提升和技术升级等方面加大投资。

会议直接提及了淘宝“回归用户”的多项落脚点，足以说明，淘宝回归用户，并非仅是一句口号，而是一项能够落实到具体措施，且全面惠及到消费者及商家的战略。

从消费者角度出发，淘宝从确定这一战略至今，也确实将回归用户的理念落实到了消费者购物的每一个具体环节。

淘宝为丰富消费者选品种类，推出了淘工厂新品佣金激励计划。自2024年1月17日发布上线的所有商品，在2024年1月25日至6月30日期间可享受两大项佣金优惠政策，所有新品新链接订单在冷启动阶段仅收取0.6%的固定佣金，佣金最高优惠幅度高达95%。

新品佣金优惠政策的推出，有利于激励商家上线更多新款商品，丰富平台商品种类，让消费者购物时拥有更多选择。

消费者购物时，最关心的两个因素莫过于选品种类及价格，尤其是当下，消费者对商品价格愈发敏感。然而国内电商行业已发展二十多年，随着市场饱和，各家电商平台的折扣规则逐渐趋向复杂，消费者越来越难以真正感受到优惠。

而淘宝则打破这一趋势，让优惠规则变得简单、直接。比如，淘宝在保障产品质量基础上，在百亿补贴页面推出百亿秒杀节，全网低价再打七折，让消费者实实在在感受到优惠。

此外，今年618也变得极致简单，淘宝取消了官方预售环节，5月20日晚八点将直接第一波开卖。平台除了进行先涨后降管控外，天猫支持商品从付款后至7月5日期间进行全程价保服务。

淘宝的优惠活动并非仅限于某个特定节日期间，而是长期面向消费者。5月6日起，淘宝88VIP可用积分兑换现金红包了。88VIP会员可用相应积分，每天兑换一个满300减20元和满200减10元的现金红包。

淘宝致力于从每个购物环节提升消费者体验，包括物流环节。过去。新疆地区网购用户长期被“买不到”“不包邮”“运费高”等问题困扰。

自3月16日淘宝正式启动新疆包邮，正联合商家共同推动新疆包邮体验提升计划，目前

首批已为新疆用户提供上千万的包邮商品，并汇集到淘宝首页的“新疆包邮”频道。包裹到达新疆后，淘宝联合快递合作伙伴服务至“最后一公里”，为消费者送货进村。

从商品种类到全网低价，再到新疆包邮，淘宝围绕回归用户这一战略，将消费者所有需求全部考虑在内。因此，淘宝成为国内月活用户第一的电商平台，并非偶然。

二，消费者与商家双赢

电商平台本质上是服务消费者与商家，大多情况下，买卖双方属于博弈关系。淘宝厉害之处在于，作为中间服务平台，淘宝在利好消费者的同时，也没有损害商家利益，而是让双方实现了共赢。

淘宝降低商品价格的底气，源于其是国内月活用户数量最多的平台，能够给商家带来足够多的流量。更何况，淘宝作为国内头部电商平台，有实力真金白银对商家进行优惠补贴。

对于淘宝商家来说，流量能够提升收益，而提高经营效率，同样也能增加降低经营成本，增加利润。

数据显示，为助力商家降本增效，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具，4

月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供，帮助

商家降低经营成本，中小商家受益尤为明显。

此外，阿里妈妈最新上线的“全站推广”方案，同样成为提升商品销售转化效率的利器，有

内测商家GMV同比增长2.97倍。瑞银最新报告显示，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回

报率稳步提高，表现优于其他传统电子商务平台。

商家因利而来，数据显示，2024年第一季度，天猫新入驻商家数同比增长60%，足以说明淘宝让商家实实在在感受到了利好。

未来，随着“回归用户”战略的推行，淘宝将进一步增强对消费者及商家的吸引力，其也将持续保持国内电商领域的领先地位。同时，它也将推动整个电商行业向更加健康、持久的方向走去。