为加快适应数字化发展进程，推动政务服务数字化、智能化转型升级，以人工智能技术助推政务服务跑出便民利企“加速度”。盐湖区行政审批服务管理局率先推出基于DeepSeek大模型的“盐小哥”DeepSeek版智能客服。

一触即享，智能服务走入指尖

进入“盐湖之家”微信公众号，通过下方菜单栏的“我要办”选择“盐小哥”DeepSeek版智能客服，便可与智能客服进行实时交流互动，随时随地享受指尖“AI导办员”的精准智能导办服务，预计将大幅减少窗口及电话咨询量，提高工作效率。

自助问答，智能服务全天响应

“盐小哥”DeepSeek版智能客服目前已经经过多轮精细化训练，熟练掌握了盐湖区行政审批服务管理局行使的226个事项，能够根据企业群众的咨询指令进行智能交互对话。对企业群众需要的办事流程、办事材料、办事地点等内容进行实时解答，并能够处理企业群众提出的复杂问题和非标准化要求，与传统的人工咨询帮办相比，“盐小哥”DeepSeek版智能客服具有“问题收集准确、解答思路清晰、提供服务快捷”等优势，能够7×24小时为办事群众提供快捷、精准的“智能导办”服务，有效降低企业群众的时间成本。

持续优化，智能服务省心省力

盐湖区行政审批服务管理局在推出DeepSeek版智能客服的同时，依托综合受理窗口，建立问答知识库，对企业群众关心的问题和服务内容进行实时更新、补充、完善，不断夯实智能客服应用基础，提升智能客服服务的精准性和完备性。同时，积极探索建立“盐小哥”DeepSeek版智能客服管理制度和运营体系，持续优化智能客服服务功能，为群众提供更加权威、准确的服务。

“盐小哥”DeepSeek版智能客服的应用，是盐湖区优化营商环境，提升服务效能的创新举措，是盐湖区向“人工智能+政务服务”转型的关键步骤，是盐湖区努力解决审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题的积极探索。下一步，盐湖区行政审批服务管理局将继续探索更多人工智能应用场景，为企业群众提供更加快捷、更加精准、更加温暖的政务服务“新”环境，让数字化发展惠及更多企业群众。