尊敬的游客朋友们：

首先，谨代表我公司向8月3日前来罗田大别山峡谷漂流的全体游客表达深深的歉意。8月2日（周五）下午，根据各大平台和线下渠道预定量情况看景区将于8月3日、8月4日达到接待量高峰，我公司通过微信公众号和官方抖音号发布了“高峰预警通知”，其中预测的低峰时段为12:00-12:30，平峰时段为12:30-13:30，高峰时段为13:30-17:30。

8月3日当天高峰时段在13:00提前到来由于游客车辆大量涌入，且出现了数起交通事故，加上极个别游客违规停放车辆导致景区停车场入口、游客中心出口和漂流下站交通堵塞。堵车的2小时期间景区换乘车和漂流装备运输车均被堵死无法动弹造成该时段游客换票后无法领取漂流装备和乘坐景区换乘车。部分游客在游客中心等候时间长达2小时，由于我公司对交通堵塞预判不足给以上游客带来了不好的旅游体验，我公司正式向8月3日前来游玩的游客公开致歉！

景区近年来的发展离不开游客朋友们的支持与厚爱。8月3日事件让公司全体员工感到深深自责。公司经研究后决定，所有8月3日前来罗田大别山峡谷漂流游玩的游客均可持8月3日当天的购票和核销记录于2024年9月1日前的非周末（周一至周五）免票漂流一次。

8月3日当晚我公司召开了紧急会议，针对当天出现的问题深刻反省，并做出了以下改进措施：

一、增加周末保安人数，景区停车场增加2名保安，游客中心至漂流下站路面增加3名保安，游客中心至停车场出口增加1名保安，停车场出口至河西畈停车场增加2名保安，河西畈停车场路口增加3名保安。各路段保安及时疏通道路，禁止游客车辆双边停放，实时维持路面秩序。

二、周末增设2个流动巡视岗，由专人负责在河西畈停车场至漂流下站路段进行道路巡视，对违规停放的车辆进行劝离。

三、增设景区临时停车场，疏导游客将车辆停放在距离游客中心400米的天堂寨河西畈游客中心停车场。

四、开通景区游客中心至临时停车场的换乘大巴，将停在临时停车场的游客接送到游客中心。

8月4日当天通过以上改进措施，景区秩序良好，再未发生交通堵塞和游客大面积滞留等情况。未来数周，景区将继续加大以上几点的改进力度，保证再无8月3日事件发生。

特别感谢罗田县人民政府、罗田县文化和旅游局、罗田县九资河镇人民政府、九资河镇派出所和罗田旅投公司对我景区的大力支持，在知晓我景区停车场停车位不足（约400个停车位）时，及时协调将天堂寨河西畈停车场（约1100个停车位）提供给我景区作为临时停车场，使得我景区的停车接待能力达到1500辆的峰值。

见善则迁，有过则改。我们坚信未来的每一天都能确保选择罗田大别山峡谷漂流的游客乘兴而来，满意而归。我们也希望8月3日来罗田大别山峡谷漂流的游客能给我们一个改正的机会，真诚的邀请您再来！

罗田大别山雨润旅游发展有限公司2024.8.5

来源：罗田大别山峡谷漂流