大家都知道,银行态度差是众所周知的事情,一个看大门的保安都拽得跟二五八万一样,仿佛银行是他自己家的一样,动不动就随意呵斥言语攻击客户,来银行办业务的客户弄得好像低人一等一样。
许多人去银行办业务,五个窗口只有一个窗口在干活,办个业务也就一两分钟的事情,明明问题很简单就能搞好,非要等好几个小时,不得不说银行这种拖拖拉拉磨磨蹭蹭的行径,不知道是给银行领导看,还是给谁看。是担心活干快了,会导致有人失业,还是偷奸耍滑,磨洋工。
近日上海一男子,前往银行办理业务时,遭到保安阻挠和冷嘲热讽,该男子觉得受到了侮辱,觉得受到了委屈,一生气取走千万存款。有网友调侃,有钱就是人性,估计该行领导晚上要写检讨了。
据该男子微博发文称,起因是自己出门忘记带口罩,在进入银行大厅时,遭到门口保安的呵斥。当时保安语气很不友好的对他说:“疫情期间,进入公共场合不知道要戴口罩吗?”随后保安就把他赶出了门外,该男子询问保安银行有没有口罩,今天有急事忘记带口罩了,能不能给一个口罩。话一说完就遭到保安白眼,态度极其不友好的告诉对方,“没有。”然后就对他爱答不理,该男子继续询问保安,哪里可以买口罩,随即又遭到保安的嘲笑和愚弄。
该男子买到口罩后,进入了银行,但发觉银行的工作人员和保安仿佛针对他一样,态度不耐烦,极其不友好,该男子一怒之下要银行取出千万存款现金,决定以后再也不来这里受气。
不得不说银行的保安十分不懂为人处世,说不好听的就是情商低,银行是金融行业,同时也是服务行业,顾客就是上帝,就是金主,就是给你发工资的衣食父母,现在都是21世纪了,要相互尊重,人人平等,不能狗眼看人低,看人下菜。
作为上帝来银行给你们送钱,看到客户没戴口罩,应该及时双手奉上口罩,让客户及时戴上,这样还会发微投诉吗?说不准暖了客户的心,客户还会追加大额存款呢,从这方面就可以看出,某些银行骨子里就是缺乏服务意识。
就因为这一件小事,在网络上传得沸沸扬扬,对上海银行自身的口碑和声誉有多大影响,上海银行的领导不知道有没有细算一个口罩才多少钱,赠一个有多少成本,结果弄得全国皆知上海银行服务态度差,口碑差,真的是因小失大,非常不明智。
对此以后大家要是再遇到银行工作人员的言语侮辱攻击,大家就打电话到银行的监管机构投诉投诉,让银保监会给他们开个几张罚单就老实了,银保监会给他们开几张罚单,银行网点的人全体遭殃,让他们以后还敢不敢嚣张跋扈。
服务有没有问题,顾客最有发言权