2023年6月7日，北京的消费者宋先生通过3.15诚搜网客服微信（chengsouwang315）发来投诉信称，他购买的日本知名运动品牌迪桑特体桖衫，刚穿一次就掉色，向商家退货被拒。店员称，是因为消费者出汗导致的衣服掉色，让宋先生很是气愤，要求商家对出汗褪色原因作出说明，并公开赔礼道歉。

图为购物小票、掉色的衣服。消费者供图

消费者宋先生的投诉信显示，2023年2月26日，他在位于北京八达岭的奥特莱斯迪桑特专卖店，购买了3件男士体桖衫，总共消费了2747元整。令他诧异的是，其中一件衣服只穿了一次，袖口处就出现褪色，且相当明显。

迪桑特专卖店。资料图片

消费者宋先生告诉3.15诚搜网，迪桑特是日本的知名运动品牌，质量这么差不敢让人相信。除此之外，更令他失望的是，八达岭奥特莱斯迪桑特专卖店的店员竟然说是因为他出汗造成的褪色，不能退货。让他很无语，也特别地无奈和无助。

于是，消费者宋先生拨打12345市民热线求助，一位属地市场监管部门的人来电话告诉他，此消费投诉无法调解成功，涉及他的投诉也已经终止受理。

一位自称是八达岭奥特莱斯顾服部的女士致电3.15诚搜网表示，根据她们对消费者宋先生购物小票进行比对，以及向迪桑特专卖店进行了解，消费者宋先生的投诉案例属实，相关具体进度还在处理中。至于如何解决消费者宋先生的诉求，这位顾服部的女士未进行正面回复。

消费者宋先生表示，国际知名品牌服装会因为消费者出汗就掉颜色，这样的质量实在是不敢恭维。他不再要求退货，只要求迪桑特就消费者出汗掉色做出合理的解释，同时公开向他道歉即可。