以人为本，以诚相待，顾客至上！
这是所有服务行业都必须要坚持的宗旨和理念。
可是在现实之中，总有一些服务人员，会把这些宗旨全部忘之脑后，甚至还会把自己的小情绪发泄到顾客的身上。
这不近日，内蒙古锡林浩特市的一名男子就在其社交平台上发布视频，曝光了一件类似的事情，看后很是令人生气。
视频中能够看到，当时男子正在银行柜台取钱，但是不知为何，给男子拿钱的女员工似乎很是不满，脸色也十分的难看。
最后应该是男子的钱还没取够，银行没有那么多现金，所以男子就问了一句款车啥时候能把钱送来。
结果听完这话后，那名女员工更加来了脾气，直接说了一句没有钱了，然后就那把几沓现金重重的摔在了柜台上，摔完头也不回的就走了。
男子见状随即抱怨了一句，说银行没钱了，还给我摔摔打打的。
这句话应该是被那名女员工听见了，于是她就是十分嚣张的甩着胳膊来了一句：
赶快投诉！
看完了男子曝光的这段视频后，很多网友都被气得不轻。
因为在印象中，去银行无论是办理什么业务，银行的员工说话都是十分客气的，即使是办不了的问题，员工也会耐心的去跟客户解释。
而像视频里这位银行员工的态度，还真的是头一回见到。
当然，视频只有这么一小段，很多网友也都持着一个怀疑态度，觉得是不是男子在此之前刁难过人家员工。
网友评论
对此，男子也是进行了解释。
男子表示，当时他准备取6万块钱，但是那位银行女员工说没有6万，如果男子把6万全部取走了的话，银行就没法继续营业了。
估计是男子真的急用钱，所以他认为银行能不能营业跟他没有关系，他只想取出自己的钱，然后就这样惹恼了那名女员工。
了解了事情的前因后，很多网友便纷纷留言，表示男子应该要满足那名女员工的诉求，必须要去投诉她，不能让自己取自己的钱还白白的受气。
网友评论
不过男子是一个脾气很好、非常理性的人，他并没有这样做。
事后，从男子回复网友的留言中得知，那名甩脸色的银行女员工已经是当面向男子进行了道歉。
应该是道歉的态度还算诚恳，所以男子当即就选择了谅解，不打算继续追究和投诉，并在第一时间删除了视频。
不过很多网友都表示不应该这么轻易的原谅的，但是男子只回复了一句话：
得饶人处且饶人，善良最重要！
男子的这句话和他的做法很快也是迎来了很多网友的称赞，大家纷纷留言表示他是一个有格局的人。
的确，这位男子的格局确实是挺让人佩服的。
视频中能够看到这名男子长得还挺帅气，说话谈吐一看就是那种脾气很好的人。
最后，男子也是表示，事情已经过去了，人呀，还是开开心心的最重要。
写在最后银行，作为金融服务机构，服务态度是至关重要的，因为一个员工的不当行为，很可能会影响到整个银行的声誉。
所以，这次事件也给所有银行都提了个醒，就是关于加强员工培训的问题，特别是职业素养和情绪管理方面的培训。
因为只有建立更完善的监督管理机制，对员工的服务态度进行严格的考核，才能让每一位顾客去银行办业务时，都能够得到应有的尊重和良好的服务。
对此，大家怎么看呢？
