一波未平一波又起。辛巴亿元维权事件还在发酵,小杨哥又陷入"香港月饼"真假与GIK面膜违规风波。在双节与双十一的黄金档口,曾经的抖音一哥如今骑虎难下,要靠什么扭转口碑危机?

作为初代快手一哥和抖音一哥,辛巴和小杨哥的恩怨情仇由来已久。从8月底的"蟹卡门"到9月初的"亿元维权",两人因大闸蟹的折扣问题掀起骂战。紧接着,小杨哥的带货产品接连被质疑涉嫌假冒伪劣、虚假宣传、非法添加,面临诸多质量门。

据悉,自2022年以来,小杨哥被职业打假人王海点名的次数超过10次,涉及商品包括和田玉、五常大米、破壁机、冲锋衣等。这其中最引人关注的,莫过于"香港月饼"真假与GIK面膜违规添加。一时间,质疑声四起,小杨哥的带货能力和人品公信力遭受重创。

先说"香港月饼"事件。小杨哥在直播间力推一款香港美诚月饼,号称是香港品牌,黑松露口味,米其林大师操刀,价格低至99元。这款产品一时间在抖音卖爆,30天销量超5000万。

但有媒体查询发现,香港美诚月饼的品牌运营方为广州美诚食品有限公司,注册于香港,但在香港最大购物平台HKTVmall搜不到其踪影。而多位香港网友也表示从未听说过这个品牌。代理商更是坦言,公司在广州、佛山设厂,在香港并无门店。专家指出,以香港之名行销产品,涉嫌虚假宣传、误导消费者之嫌。

再说GIK面膜事件。9月14日,王海爆料称小杨哥售卖的韩国进口GIK面膜检出非法添加防腐剂对羟基苯乙酮,在备案资料和外包装上对此隐瞒不报,属于不合格产品。而这款面膜的销量高达177万单,可见问题的严重性。

对此,不少网友表示担心,"小杨哥卖的产品还能信吗?""屡屡翻车是偶然还是必然?""双十一还敢在他直播间买东西吗?"舆论哗然,人心惶惶。

小杨哥接连翻车,对其个人品牌形象无疑是致命打击。作为头部主播,公信力是立身之本,一旦受损很难恢复。更何况辛巴还在火上浇油,拿出1个亿替消费者维权,无疑让小杨哥雪上加霜。

从平台层面看,主播与直播间屡出问题,也让消费者对直播电商的质量把控产生质疑。尤其在双节双十一前夕,消费者信心动摇,对直播间的黏性和忠诚度下降,这对整个行业的健康发展都是不利的。

但也有声音为小杨哥辩护,认为其只是被动销售,对产品把关不严,并非主观造假。何况辛巴蹭热度搞维权,动机也不单纯。主播之间恶性竞争,归根结底是直播乱象丛生、监管缺失所致。归根结底,行业良性发展,有赖各方共同努力。

面对接踵而至的质量门,小杨哥除了含糊其辞、避重就轻地回应外,并未拿出实质性措施应对危机。相反,辛巴的快手账号虽遭封禁,但其通过"赔付维权"赢得不少人气,在舆论场抢占先机。

接下来,小杨哥要如何止损,化解危机,还需拭目以待。但可以预见的是,如不彻底反思整改,重塑公信力,其难逃口碑和销量双失的下场。毕竟消费者只会用脚投票,为优质产品和服务买单。而平台监管部门也应吸取教训,加大惩戒问题主播、净化行业生态的力度,切实维护消费者权益。

至于主播之间的恩怨情仇,背后是利益的博弈,还是心结的较量?这出大戏,恐怕还得继续上演一段时日。