物业是我国城镇化率速度逐渐增快的产物，其自香港地区传入沿海和内陆，引进的初衷，是为了方便业主们的生活、为他们提供便利。但随着社会经济的发展，以及物业公司的批量出现，很多物业仗着在这段服务关系中，业主们处于弱势群体的优势，不干实事甚至“翻身当主人”。近些年来关于业主和物业公司，发生矛盾冲突的事件愈来愈多，绝大多数深受其害的业主们，都联合起来想要相关负责部门，彻底的取消物业。物业究竟做出了哪些出格的事情，让大家如此的深恶痛绝，我认为这4点还是比较明显的：

第一，只收费不办事

受新冠疫情的影响，全国各地人民的消费需求，在经历断崖式下滑后，又迎来新一轮的增长，这种情况反复无常的最直接影响，就是加快了我国通货膨胀的速度。人民币购买力越低，相应的物价上涨就越快，此时人们定期缴纳的物业费，呈现的是逐渐上涨趋势。本来疫情对经济发展的消极影响就尚未消散，很多家庭在没有缓过来的情况下，还得定期缴纳物业费，为的就是方便个人生活。没想到很多物业公司只收费不办事，根本没有尽到应有的职责，更别说给业主们提供什么有亮点的服务了。

好的物业公司首先得聘用负责任的安保团队，他们最好能进行24小时不间断的巡逻，只有这样业主们的生命和财产安全，才能得到进一步的保障，这对那些经常上夜班的人而言十分有必要；其次得顾好小区的门面，也就是说小区附近以及内部的环境得保持清洁，这样既能给业主们带来好心情，也避免了一些危险的发生；除此之外还应该严格门禁制度，既不能让真正的业主进不了大门，也不能让那些居心叵测的危险分子随意进出，这一来是考虑到疫情防控，二来也是为大家的安全着想；最后也是最重要的一点是，定期检查修理修补公共设施以及楼市外观的破损之处，只有这样小区的保值性才会更好。当业主们将自己住宅，当成二手房出售时，有人要的话大概率能卖出一个好价钱。

另外现如今环保节能的新能源汽车，因其绿色无污染、使用成本低的特点，受到了广大消费者的欢迎，但其不用加汽油只需充电。外面虽然有集中安置的充电桩，但距离家里有一定的路程，不能尽然给人们提供便利；有时候去得晚了可能都没有位置，又得在电量即将耗尽时四处寻找充电桩；外面基本都是商业电，虽然充一次可能花不了多少钱，但积少成多也是一笔不少的费用，在此过程中还得承担一定的手续费。在这样的情况下，一些家里有新能源汽车的业主，就联合起来要求物业在小区安装充电桩，这本来是一个合理的请求，物业公司可以在充分考虑后给予答复。但是在现实生活中，很多物业根本想都没想，就以各种理由拒绝了业主们的请求，还大言不惭的说是因为没有场地、害怕会发生危险、容易引发邻里矛盾等等，这样的态度就很让人生气。

第二，随意中饱私囊

物业费除了用于发放从业人员的基本工资外，剩下的都应该取之于业主用之于业主，但理想很丰满现实很骨感，在现实生活中，中饱私囊现象在很多物业高管中，凸显的是淋漓尽致。就像业主们缴纳的维修资金，这部分钱本来应该专款专用拿来提高大家的生活质量，实则随着建房工艺升级换代速度的加快，这笔钱俨然成了一笔糊涂账。管理层只拿出一小部分资金修缮房屋，剩余的全部装进了自己的口袋里，缺乏相关经验的业主们，又不能趁早发现这一问题。时间长了当房子真的出现什么大问题，物业便又会以各种名义，向大家收取一定的维修资金。一来二去业主们对物业公司的信任，就随着时间的推移，慢慢消失殆尽。

第三，新旧物业之间互相推诿

一个普通家庭一辈子可能也就买一两套房子，他们动辄居住二三十年，在此期间物业可能会更换是再正常不过的事情。从《物业管理条例》第三十八条中我们不难知道，新旧物业服务企业之间，应该做好交接工作。但在现实生活中，那些觉得自己不再需要负责的旧物业，可能直接拍拍屁股走人，有些新物业想给业主们办点实在事却遭受信息不对称的苦，更多的新物业还是想着怎么样才能捞油水。在此交接期间，业主们遇到一些事情后，根本不知道究竟应该找谁负责，新旧物业的互相推诿让大家原本平静的生活变得一团糟。

面对上述这些物业管理的乱象，国家出台了一系列的应对措施，来保障业主们的正当权益，同时我们也应该有积极维权的意识：

第一，物业得公布具体的收费标准

业主们出钱物业出力天经地义合情合理，但物业公司在收取一系列费用时，有义务告诉业主们具体的征收标准，如果有新增收费，也得明确一下专款专用。如果绝大多数业主对此提出质疑，物业公司也不能霸王硬上弓强制收费，应该积极协调各方面的矛盾才行。一旦碰到物业只顾个人利益的事情，业主们完全能对其进行举报投诉，一旦“罪名”成立，物业公司将受到相应的惩罚。

第二，业主委员会有权更换物业公司

业主委员会有权更换物业公司的制度由来已久，就是在现实生活中，由于邻里之间相互都不熟悉、大家工作比较繁忙没有时间等原因，很多小区根本就没有正式成立业主委员会。但是为了保障自身利益，有困难的话建议大家克服一下，只有对物业公司行驶监督，才能制约他们的一些行为。

至于物业费会不会全面停收这个问题，我认为现阶段的答案是否定的，取消物业不能从根本上解决问题，最主要的是调和矛盾。

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