近日，一则消息在网络上引发了诸多关注。2024 年 11 月 24 日，辽宁省委组织部发布一批任前公示，沈阳市政府党组成员，沈阳市文化旅游和广播电视局党组书记、局长刘克斌，拟提名为副省级城市副市长人选。这位局长之所以备受瞩目，正是源于他那别具一格的 “听劝宠粉” 之举。

回溯到 2024 年年初，沈阳这座城市在文旅方面可谓是大放异彩。当时，刘克斌局长录制的 “喊话广西‘小砂糖橘’回家路过沈阳，欢迎到沈阳来站一站看一看，逛故宫、吃鸡架、看机器人” 的视频一下子就冲上了热搜。这简单的喊话，却有着不简单的影响力，让无数网友看到了沈阳的热情与诚意。

而沈阳文旅部门后续的一系列操作更是将 “听劝宠粉” 落到了实处。像小河沿早市设立行李寄存处，解决了游客们游玩时携带行李不便的困扰；西塔商业街业主们春节不打烊，让游客无论何时都能感受到那里的热闹与特色；沈阳故宫免费发放姜糖水和暖贴 “温暖套装”，在寒冷的天气里给游客送去了贴心的温暖；辽宁省博物馆增加休息座椅，让游客能更舒适地欣赏展品；沈阳站站地铁站名回归，这些实实在在的举措，都是在积极回应游客们的诉求，真正做到了在线听劝。

从这件事可以看出，文旅发展已不再是过去那种单纯靠宣传景点就可以的模式了。以往很多地方只是一味地打广告，宣传自己有多么美的风光、多么悠久的历史，却忽视了游客真正的体验感。而沈阳文旅在刘克斌局长的带领下，走出了一条不一样的路。他们深知，游客的口碑才是最好的宣传，把游客捧在手心里，游客自然会把这座城市放在心坎儿上。

这 “听劝宠粉” 的背后，彰显的是一种服务意识的转变。在当今旅游市场竞争越发激烈的时代，各个城市都在争抢游客资源。有的城市可能靠一些噱头吸引一时的关注，但难以长久留住游客的心。沈阳文旅构建的 “主动听、立刻改、用心办” 工作体系，用真诚的态度、暖心的承诺，打造出了属于沈阳全市的服务品牌。这种品牌效应带来的不仅仅是游客数量的增加，更是城市形象的提升。

刘克斌局长曾说 “有爱，才能够废寝忘食地干一件让游客舒心、顺心、暖心的事”，这句话可谓是道出了文旅工作的真谛。一个城市的文旅发展，需要的正是这样有情怀、有担当的领导者。他们不是坐在办公室里空想方案，而是真正走到游客当中，去倾听他们的声音，去解决他们的问题。

如今，刘克斌局长拟获提拔，这无疑也是对他工作的一种认可。这也给其他城市的文旅工作者们树立了一个很好的榜样，让大家看到，用心对待游客，积极去改进和完善文旅服务，是能够收获成绩的。相信在这样的示范作用下，会有更多的城市在文旅发展上转变思路，真正做到以游客为本，让游客在每一座城市都能感受到家的温暖，让文旅之风在更多地方吹出别样的精彩，推动整个文旅行业迈向更高的台阶。

总之，沈阳文旅的 “听劝宠粉” 模式值得点赞，更值得推广，期待在未来能看到更多城市因这样的理念而焕发出新的活力。